在“3·15”来临之际，由于行业竞争无序、市场混乱、消费者投诉频频等问题，使山西省美容美发行业成为大家关注的热点和焦点。为此，记者走访了山西省消协和省美发美容协会的有关负责人，对山西省美容美发行业的现状、问题及今后发展前景做了详细的调查。
在山西省消协， 记者看到这样一份调查结果，我省的美容化妆品消费需求旺盛，但存在虚假宣传、价格虚高、从业人员素质偏低等诸多问题，消费者对美容化妆品总体满意度只有20％。省消协有关负责人表示，这是自去年9月起到今年3月初，省消协在全省开展的美容化妆品消费者满意度的调查结果。省消协在日常工作中，经常会接到消费者的投诉，尤其是“3·15”期间，对于美容方面的投诉更加集中。
“美容美发行业是从上世纪80年代末开始发展起来的，增长速度飞快，在经历了最初的创业阶段之后，到目前为止已经开始向规范化发展的道路迈进。”据省美发美容协会常务副会长李昂介绍，美容美发化妆品行业正在成为继房产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。但是一直以来，行规问题、产品安全性问题、暴利问题、色情问题等直接困扰着这个行业的发展，并且使消费者对它产生了一些误解和偏见。“由于这是一个新兴行业，行业基本靠自律发展，加之进入行业的门槛不高，从业人员整体素质偏低，造成这个行业良莠不齐，让消费者产生一些怀疑和惶恐，直接影响了行业的正常发展。”李昂说，我省美丽经济重新洗牌迫在眉睫。他表示，为使这个行业尽快走出困境，走上有序、规范的发展道路，协会通过对全国美容美发行业的调查了解，针对山西省美容美发行业的特点和现状，制定出了一个较为可行的远景规划。
首先，为形成“大流通、大商业、大市场”的商业格局，使山西省美容美发业趋于良性有序的竞争发展态势，成立山西省首家“美容美发化妆用品博览商城”，会改变以前单打独斗的经营状况，集中规模整体造势，给消费者提供一个诚信、规范、高标准的购物场所，从根本上遏制假冒伪劣产品在市场上的流通。
其次，协会将牵头成立“山西省美容美发行业管理办公室”，本着“扶优惩劣”的原则，更好地对市场进行规范管理，使这个行业更加有序健康地发展。
最后，协会将推出一系列的活动策划，如每年定期举办两届“美容美发艺术节”、“美容美发购物节”，成立经销商联盟，进行从业人员专业培训、企业管理的学习，评审“星级美容院”等，从而带动美丽产业的持续发展。
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