在3月20日举行的“美容业服务消费预警新闻发布会暨首都美容界3.15媒体见面会”上，中华全国工商业联合美容化妆品业商会办公室主任李卫庆分析了美容消费投诉产生的原因，李主任认为投诉的原仅是服务方的问题，同时和消费者本身的错误理解有关，同时媒体对于美容投诉的报道有了放大的作用，导致了美容消费投诉的高居不下，李主任呼吁消费者和媒体能够更加理性和客观的对待美容界；同时骆会长也表示，全国工商联美容化妆品商会为促进美容业的健康发展，重塑美容化妆品行业的新形象，将在北京推行“诚信服务示范单位，建议诚信示范单位试点，同时公布商会的投诉监督热线，消费者可以拔打热线监督企业。
商会将在06年推行美容诚信服务示范单位，重塑美容业形象
李卫庆分析美容投诉产生原因
投诉产生的原因
首先是服务方
1、产品线、项目种类过长，理论上不可维护，不可能提供良好的服务，对于200平方米以下，20人以下的美容院提供专业店模式；
2、缺乏系统的服务质量和产品质量管理体系；
3、美容产品采购缺乏合法性校验，市场上流通的非法美容产品具有”擦边球“性质的美容产品过多，加上机构对美容”效果”的盲目追求导致美容产品流通较为混乱；
4、美容师继续教育体系缺乏；
5、诚信服务在竞争压力下变得“口号化”而难以操作；
6、美容师素质提升不可能很快，要求美容师同时掌握过多的服务技术和技巧不现实；
7、美容技术没有行业统一标准或者标准不能有效执行；
8、美容仪器技术监督没有受到美容机构的高度重视；
9、管理制度或者没有，或者过于复杂而无法操作。
其实是消费方：
1、对美容消费的不正确理解。
2、消费市场及媒体的误导信息。
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