市场竞争是残酷的,包括美发业在内的各行各业,都有说不出的累与苦。价格战也好,战略联盟也罢,凡此种种,其出发点至少包含了求得生存和突围困境的美好初衷。
作为业外人士,我们没有能力去评判江门的美发业到底是暴利还是微利。但基于常识,我们认为“价格联盟”到底是平息了“价格战”的恶性竞争?还是促使了新一轮的无序竞争?这确实是值得深思的焦点问题。
长期关注江门经济发展的五邑大学管理学院副院长刘志坚在了解事件的来龙去脉之后,深入浅出地表达了自己的看法。他告诉记者,“价格联盟”时有发生,如“机票联盟”、“电脑联盟”、“证券联盟”等,但类似“联盟”最终无一能摆脱解散的命运。原因并不复杂,所谓“同行是冤家”,在缺少约束力的价格盟誓面前,只要有一家加盟商家越轨,联盟便将面临土崩瓦解。而像美发行业这种非垄断行业,门店多、分布广、从业人员和技术质量参差不齐,很难做到统一。“而且并非所有美发店都加盟,同盟的与非同盟的美发店还是存在竞争。”
“价格联盟”也会不攻自破,统一一个基准价格,并不等于宣告同行之间不竞争了。刘志坚预测说,就算成功建立了联盟,商家久而久之会根据自身的特点制定各自的营销方案,如“做十送一”或“打折酬宾”、“节日优惠”等,其实质就是绕过行业最低基准价,以低价吸引顾客。如此一来,价格联盟形同虚设。
“‘价格联盟’既然违反市场规律却又常出现,说明它有一定的生命力。但通过联盟取得的利益是短期性的,而且获利的只是竞争能力强的店,相当一部分不能得利。”正如刘志坚所言,美发业是一个服务性强、产品差异大的行业,如何去评定星级?五星、四星、三星,由谁去评定?是消费者还是行业协会?权威性如何?
“当价格是由同盟来取得、而不是由服务和质量取得的时候,经营者有可能为了减低成本弄出各样手法,最终受损的还是消费者。”我们肯定“文明经商”的行业自律行为,但“价格联盟并不等同于行业自律”,“应通过服务、技术、产品质量来提升或稳定价格。”
以质量求生存,以口碑树品牌。市场必然存在优胜劣汰机制,盈亏肯定存在,不管你的企业是大还是小。
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