分享
 
 
 

轮胎巨头为何不惜花巨资盯上“增值服务”?

王朝厨房·作者佚名  2007-01-03
窄屏简体版  字體: |||超大  

胎业跨国巨头米其林近日针对中国轮胎替换市场推出了专业“增值服务”。这项名为“随你行”的服务包括24小时道路救援服务、轮胎扎钉免费修补服务、免费定期轮胎保养提醒服务、轮胎品质保证服务等内容。随后,另外一家轮胎厂商固特异也“跟风”推出了有针对性的“汽车保姆计划”。一场“增值服务大战”正式在国内轮胎市场打响了。

轮胎厂商为“增值服务”付出的代价可谓不菲。米其林中国区米其林轮胎品牌经理叶菲近日在接受记者采访时透露,米其林“随你行”服务从2004年就开始启动,核心业务之一热线电话24小时保持10人团队接听,同时还建有规模庞大的数据处理中心。预计今年的投入在500万美元以上,以后也会保持这样一个投入比率。

轮胎巨头为什么不惜花费巨资盯上“增值服务”呢?中国汽车保有量持续高速增长导致轮胎替换市场出现巨大商机无疑是主因。另外,轮胎厂家借助服务培养品牌忠诚度的中远期意图也十分明显。

叶菲认为,米其林当然想要回报,但回报不可能立即从销售市场上看出来。例如可能要到2008年的时候才能看到效果,即通过一个好的服务体系保证两三年后消费者会更换本品牌轮胎。

分析轮胎业“增值服务大战”,透露出的另外一个信号就是激烈的市场竞争使轮胎厂家提供服务的时间和空间不断延展。同时,服务成为支撑品牌可信度的重要支柱之一。

叶菲对记者说:在北京什么地方可以买到最便宜的轮胎?在汽配城。但很多消费者可以在那里买,但不敢在那里换轮胎,还是要拿到非常专业的店里面去换。所以今天已经不仅仅是在比产品,而且是在比服务。

叶菲认为,轮胎业传统渠道服务有一个缺陷,就是服务没办法走出店。例如从北京开车到上海去,沿途轮胎出的问题谁管?所以“随你行”的一个服务核心就是除了在店里给消费者提供更加完善的免费服务,更关键是要走出去,在时间、空间和服务内容上有一个延展。

记者了解到,截至4月2日,米其林已经与全国800家零售商签订了“随你行”服务的意向书。但是这些签订意向的服务商还要经过米其林的审核,以保证向客户提供的“随你行”服务的质量。

 
 
 
免责声明:本文为网络用户发布,其观点仅代表作者个人观点,与本站无关,本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实,其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
2023年上半年GDP全球前十五强
 百态   2023-10-24
美众议院议长启动对拜登的弹劾调查
 百态   2023-09-13
上海、济南、武汉等多地出现不明坠落物
 探索   2023-09-06
印度或要将国名改为“巴拉特”
 百态   2023-09-06
男子为女友送行,买票不登机被捕
 百态   2023-08-20
手机地震预警功能怎么开?
 干货   2023-08-06
女子4年卖2套房花700多万做美容:不但没变美脸,面部还出现变形
 百态   2023-08-04
住户一楼被水淹 还冲来8头猪
 百态   2023-07-31
女子体内爬出大量瓜子状活虫
 百态   2023-07-25
地球连续35年收到神秘规律性信号,网友:不要回答!
 探索   2023-07-21
全球镓价格本周大涨27%
 探索   2023-07-09
钱都流向了那些不缺钱的人,苦都留给了能吃苦的人
 探索   2023-07-02
倩女手游刀客魅者强控制(强混乱强眩晕强睡眠)和对应控制抗性的关系
 百态   2020-08-20
美国5月9日最新疫情:美国确诊人数突破131万
 百态   2020-05-09
荷兰政府宣布将集体辞职
 干货   2020-04-30
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案逍遥观:鹏程万里
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案神机营:射石饮羽
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案昆仑山:拔刀相助
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案天工阁:鬼斧神工
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案丝路古道:单枪匹马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:与虎谋皮
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:李代桃僵
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:指鹿为马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:小鸟依人
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:千金买邻
 干货   2019-11-12
 
推荐阅读
 
 
 
>>返回首頁<<
靜靜地坐在廢墟上,四周的荒凉一望無際,忽然覺得,淒涼也很美
© 2005- 王朝網路 版權所有