从开春伊始，各种手机网游的新闻接踵而至。不断的新游戏涌现，不断的老游戏改版，情人节活动，3.15活动，愚人节活动……手机网游大有超越单机游戏之势。
手机网游作为目前整个手机游戏行业的新增长点，吸引了大量的厂商投入其中，网络游戏极大程度的解决了游戏盗版的问题，而手机终端随时互联的特性也让手机网游相对于PC平台具有先天的优势。在各厂商的热炒下，在各媒体的热捧下，手机网游自然的步入了一个高速发展的阶段。
然而随着人们对手机网游的愈加关注，随着手机网游用户的愈加增多，随着用户对游戏品质、服务要求的不断提高，手机网游繁华表像下的隐患也渐渐地显现出来——那就是“粗放式运营”。
繁华下的隐患
一家手机网游开发兼运营公司的老总向笔者描述了目前大部份手机网游运作的现状：
大部分网游的开发，并不具备一个完善的策划方案，通常一个大致的创意——从别的地方COPY过来，然后草草的完成组织策划，很快开始程序实现，不严密的封测，不充分的维护准备，再将这个并不成熟的产品很仓促的推向市场，一些没有计划的宣传，一些简单的活动，然后开始收费——不少游戏在收费之后用户急剧下降，渐渐的低沉，更多的游戏在收费之前就被玩家遗弃；再随着游戏中开发期遗留的问题逐渐显露，玩家大量的流失，客服工作的不利，最终或是运营失败，或是将游戏收回再做修改，直到该游戏被众多的新游戏渐渐淹没。
仔细分析上面这段流程，不难从中找到似曾相识的感觉，策划的不完善，让不少游戏在匆匆面世之后，又收回去重做策划，在策划阶段就埋下了隐患；游戏匆匆制作完成之后，又匆匆的宣传上线，内测、公测更多的被用于宣传推广而不是对游戏品质的改善，更有一些游戏连内测、公测都不做就直奔收费，从此之后，陷入了修修补补的恶性循环。
暴雪说，细节绝定成败。
在每个环节上的粗放式运作，注定了最后的失败。
你的运营计划完善吗
大部分的手机网游厂商，在之前并没有过网络游戏的运营经验，对网游运营缺乏根本上的认识。仅以网游的“上线要素”为例：有素的客服和GM、设计好解决游戏玩家问题的流程和应对措施、确保游戏接入和运行整个周期的稳定性、设计好危机处理流程及措施。——逐一看来，目前大部分的游戏GM是兼任的，或是兼职的，此前也没有过GM的经验或有过专门的培训，而在玩家反馈流程方面，则单纯的只做到表层的客服论坛和客服电话，仅仅是只给到了客服入口而没有完整的客服流程，在上线之前，没有对稳定性做充足准备，因为玩家过多而导致服务器崩溃的情况时有发生——对此甚至还能作为宣传的材料。
没有计划，没有完整完善的计划，这就是“粗放式运营”出现的原因。
谁要为你的游戏买单
除了运营经验之外，目前手机网游业“粗放式运营”的深层原因还在于目标短期。
所谓目标短期，即是以短期内盈利为目的，带有某种投机性质的运营开发。手机网游作为近年来热炒的“新金矿”、“高速增长点”吸引了大批资源的拥入，其中不乏由投机性心理驱使的盲目跟风作法。
以为靠简单的COPY，简单的移植就能在还处于开拓期的手机网游市场占得头筹，掘得黄金？
市场有多大？你能抢到多大？
网络游戏不是制造业，网络游戏是服务业，90％以上的工作在游戏发行后开始。
你打算组建怎么样的团队，你的团队具备什么竞争能力？
你的游戏具备什么竞争能力？
当半成品、次成品不断的在市场涌现时，当刚宣传几天的游戏就嚷着收费时，很多厂商没有搞清楚一个问题，用户为什么要为你的游戏买单？
未来之路
有不少的厂商实际上也是抱着认真的态度做着产品研发，中间不乏对用户需求，对产业特性做过充分调查，精心打造出的高品质游戏。然而在运营上的考虑不足，导致了游戏上线后遭遇种种困境。
一个完整的运营计划，要做到以下几点：
充足的上线准备：
永远不要因为赶上线时间而匆匆结束测试，因为还没有这样成功过的先例。
不要轻易的内测，当玩家接触过这个游戏后，你将很难再对游戏做大的修改，你不会有机会再去补那些大漏洞了。
建立系统的客户服务流程，不要让用户的问题堆积起来，那只会在你的客服入口做极反面的广告，尤其是在客服论坛，如果用户发的帖子不能被解决，只会让访问者望而却步。
建设好客服队伍，网游的90%是服务业，客服素质直接影响你的服务质量。
有计划的更新工作：
你的游戏是在发展的，永远让用户感觉有新意，永远让用户感觉你在为他做开发，让用户永远有期待。
服务器总要维护的，你总要有时候来更新游戏版本，定期做这些事，让玩家形成习惯，不会感觉到服务器突然上不去了。
制作更新说明文档，玩家需要知道为什么要更新，更新了什么。
完整的信息发布流程：
借助你推广伙伴的力量，让信息最快的到达用户，到达更多的用户。
如果官网不能常常更新，干脆就不要做官网了，用户会认为游戏本身没有内容。
提前发布你的各种公告，玩家不会喜欢遇到了事故再来找答案。
结语：整个手机网游市场还处于发展初期，还依靠业界的培育，作为游戏开发/运营厂商，急功近利的作法只会损害用户对手机网游的信任度，稍减用户对手机网游的兴趣。而一款真正成功的网游，更不仅仅需要在研发上下功夫，必须要高端认识到游戏运营的重要性，运营不等于推销，网络游戏不仅是产品研发，更多的是服务！
