本报讯（记者郑章伟）肖先生地板铺好后出现了瓦状，与厂家和施工方多次协商无果，近日，向12365投诉举报中心申诉。12365投诉举报中心表示，厂商和施工队都应承担一定的责任。
据12365投诉举报中心统计，去年共受理地板质量投诉525件，占建材产品投诉总量的40%，1月至今，地板投诉已达95件。 而投诉焦点为：地板受潮、有缝隙，出现瓦状、褪色、开裂，走路时发出异响等。针对这些投诉焦点及责任问题，近日，12365投诉举报中心举行了地板质量专题会诊，为市民维权提供参考。
专家会诊
地板出现瓦状、起拱、裂缝和地板受潮，主要因素有哪些？
一些生产厂家故意缩短原材料的“扬伸”时间（木材的自然特性），使加工后的成品含水率在标准范围内，但一经铺设后其内部仍然会发生“扬伸”，结果就表现出瓦状或起拱。另外，龙骨含水率高低对铺设后的地板变形有很大关系。
地板受潮的原因大致有以下几种：空气中的湿度高、地平没干透，用水泥加固龙骨、地板龙骨含水率高、石质地面和地板连接处的断面未作封闭处理等。
地板铺设后出现响声，责任该怎样区分？
出现响声，可能是地板本身质量存在问题，或是安装技术不过关。目前《住宅装饰装修验收标准》中规定以不出现明显响声为合格。