昨日下午，记者从柳州市技术质量监督局了解到，２００４年该局“１２３６５”接到举报和投诉电话达１１８９起，已全部处理，解决率达１００％。
在该年度被投诉的产品中，装饰材料占首位，有７９起。
其他名列前十名的投诉产品分别是：服装和针纺制品、汽车、汽油和柴油、手机及手机电池、空调器、燃气用具、卫生建筑陶瓷、电动工具、酒。
从排行榜中可以看出，受到投诉最多的产品均与群众生活息息相关。以室内装饰材料为例，近年来，不少人越来越注重家居环境的环保及品质，因此装饰材料的质量也就成了人们关注的焦点。在遭遇质量问题时，许多消费者选择了向行业主管部门进行投诉，说明消费者的自我防范意识正在逐步加强。
对于食品方面的质量问题，消费者也相当警觉。
２００４年国庆节前，“１２３６５”接到投诉，称在某大超市购买的婴幼儿奶粉不仅外标识印刷粗糙，营养成分栏还存在标识错误，怀疑是假冒伪劣产品。质监局稽查支队放弃了节假日的休息时间，加班抽样，后奶粉经检验属合格产品，使消费者得以放心使用。今年春节前，有人向“１２３６５”反映，粮食专业批发市场有一批“无ＱＳ”标志的面粉。
质监局稽查支队执法人员检查后，发现部分面粉涉嫌质量不合格，现已依法立案处理。