2005 年12月27日，由中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团）主办北京赛迪数据有限公司承办的“2005第六届CCID中国手机用户产品满意度结果发布会” 在北京隆重召开。本次调研从2005年6月开始启动，11月底圆满结束，采用定性调研和定量调研相结合的方式，综合运用了街头拦访、计算机辅助调查和网上调查等调查方法，共收集有效样本56486份。
结合本次调查的结果，经专家评审，海尔、波导、夏新、摩托罗拉、诺基亚、索尼爱立信、三星、等企业一举夺得“用户满意品牌奖”；海尔、波导、夏新、摩托罗拉、折得“用户满意质量奖”的桂冠；海尔、波导、三星则在“用户满意娱乐手机奖”评选中获得殊荣。而“用户满意音乐手机奖”则被索爱、夏新获得。
本次调研数据表明，在娱乐通信盛行的当今市场，音乐手机以其独特的音频/视频功能独领风骚，成为新一代手机市场的生力军。
音乐手机受到追捧
手机具备音乐功能对于消费者而言早已不再陌生，以往的音乐手机只是将MP3作为一个辅助功能。随着手机厂商不断寻找新的卖点，以扩大市场需求，音乐手机的关注度也在不断提升，2005年陆续面市的新款音乐手机在音乐功能上更为完善。其产品不仅具备较高比特率的解码芯片，支持多种音乐格式，同时配合扬声器设计，完善产品的音响表现力。
2005年，多家国内外厂商纷纷宣布了各自在音乐手机市场的战略，谋求在该领域内的竞争优势。 2005年面市的海尔、波导，夏新以及索爱等品牌的音乐产品，都是厂商不断适应各类用户个性化需求而推出的。海尔的“快客系列手机”沿用原有音乐手机特色的同时，还在产品音质等方面进行拓展。音乐手机迅速发展，并有取代了百万像素功能成为最受消费者追捧功能的趋势。
赛迪数据调查显示，用户对于手机的拍照、音乐、游戏等功能的需求量均有不同程度的提高。与去年数据相比，在这三类功能中音乐功能的使用率为27.6%，提升幅度明显。 2005年赛迪监测的数据显示，2005年音乐手机市场份额已经从年初的9.21%迅速提升至25.28%（见图1）。渠道经销商表示，“十一”黄金周期间音乐手机占据了很大一部分比例并始终处于热销的状态。
图1 2005年音乐手机市场份额波动图
数据来源：赛迪数据2005，12
音频将逐渐向视频转化
产品的某一特殊功能在进入成熟期后，随着行业内趋同化的加剧，将逐渐发展提升更具发展潜力的功能。目前音乐手机大行其道，但随着MP3性能的趋同，音频功能将逐渐向视频功能转化。视频手机，也就是通常我们所说的MP4手机，这类产品自身具备便携数码视频播放器。与MP3音乐手机相比，MP4视频手机综合了多媒体手机的众多优势，成为MP3音乐手机的升级，在功能上更具有诱惑力。调查数据显示，目前中国的MP4手机市场规模已经3亿元，并以每年300%的速度增长。到2008年，一个规模达100亿元的MP4市场即将形成。赛迪数据认为，作为3G时代的标志性产品，具备便携视频功能的手机将成为下一阶段市场的主流，并随着视频手机应用率的提高，手机成为“第五媒体”的条件也日趋成熟。
熟谙手机行业消费趋势把握的厂商也认识到了这一点。2005年，波导、海尔、摩托罗拉等纷纷推出了MP4手机。以海尔的“随身”系列产品为例，相对现有的音乐手机和摄像手机，“随身”系列在MP4视频等功能上等为全面，而价格差距又并不大，具有很高的性价比，对用户而言更具有诱惑力。2005年MP4手机上市后在短时间内便迅速受到用户关注，成为 “消费者希望使用”的重要功能。赛迪数据调查显示，用户对MP4视频手机的希望使用率达47.0%（见图2）。MP4手机之所以能在推出后便迅速热销，跟它契合市场需求有关。时下的手机消费者对手机的影音、摄像、铃声等功能都有很高要求，MP4手机综合了多媒体手机的众多优势，成为时尚消费的首选。
图2 2005中国手机消费者手机功能使用行为倾向
数据来源：赛迪数据2005，12
改进不足促进产业融合
虽然音频/视频手机作为新贵一族独领风骚，但其在产品质量以及性能服务等方面仍然存在一定不足。赛迪数据用户满意度调查数据显示，对于市场中的音频、视频手机消费者不满意主要集中为“存储容量小”、“耗电量大”、“声音效果差”等方面（见图3）。目前，确有一些手机厂商为了追赶市场潮流，生产产品时采用一些价格便宜的配件以降低成本，在关键的音频解码芯片上大量采用劣质配件降低音质以次充好，导致产品出现性能不稳定、死机等现象。这些都对音频/视频手机的发展有一定不利影响。
图3 2005中国音频/视频手机消费者最不满意的功能
数据来源：赛迪数据2005，12
目前，一些厂商显然已经认识到音频/视频手机的不足，正在试图加以改进。2005年国产品牌海尔、夏新、波导等厂商纷纷推出了一批超强音质的产品，同时超大U盘的设置也保证了足够的存储空间，而内置的SD卡插槽也方便用户低成本扩展储存空间。另外，厂商还在手机的外观设计上大做文章，在提高产品音质的同时，通过各类快捷键的设置方便用户使用。由于音频/视频手机涉及的产业链条较多，不仅厂商要针对产品本身进行改进，还要积极与运营商等进行合作提高整体内容服务水平。只有建立完善采购、设计和评测等一整套专业链条，与多家企业有机的联合，才能更好地把握消费需求提高关键技术研发水平。将通信与音频/视频功能有机融合是产业发展的必然结果，面对未来广泛的3G应用市场，逐步改进产品存在的不足也是为了更好的适应未来市场的发展需要。
来源：赛迪数据
