记者晚间感言：第一次偷偷看到价目表的一刹那，才知道谭先生所说的那些话果然是事实，也相信了经常听人说的“一栋写字楼，能养两个美容院”的说法。如此大的利润空间，美容名列2005年中国十大暴利行业当之无愧。
3月15日 星期三
不断重复顾客缺点将其套牢推销产品
在内行人的指点下，我又来到位于北京路的一家美容院。“你做个眼部护理吧，不然眼部皮肤会更松弛的！”一进门，一美容师在给一40岁左右的女顾客做面部美容，“好像下垂得更厉害了。”“老师”按了按女顾客的眼皮说。“嗯，那就做个护理吧！”就这样，美容做完后这名顾客带走了600多元的产品。
客人走后，“老师”立刻给学员面授技艺：“没有人不爱美，一定要抓住他们的心理，你看刚才，我一边做一边不断地重复她面部的缺点，让她内心有了这个概念以后，自然就会购买咱们的产品了！”
店长面试完我后说：“别看咱家美容院规模不是很大，一年从一个顾客身上赚一万多元没有问题”。那天，我看到一份工资表，上面要求每位美容师必须向客人推销2500元以上的产品，超了奖少了就罚。
记者晚间感言：看到顾客们一个个离开，在考虑美容院暴利的同时，也不禁考虑这些客人究竟需要什么，很多客人并不了解这些产品，只是听信了美容师的好话，最终跳进准备好的“陷阱”。
3月17日 星期五
美容师十天就速成效果差是顾客的错
上午9时许，在美容院的安排下，我到分店学习，刚一进店门，就看见两个姑娘拿着行李要离开“培训基地”。“我已经在这里学习了10天，可以到美容店上岗了！”两人主动搭讪。她们是被店主从市场上招聘过来的，接受基本手法训练后，就可以到美容店当美容师了。
“做了美容以后，如果遇到效果不明显甚至有副作用的顾客呢？”面对我的提问，美容师压低嗓门告诉我：“永远都不是你的错！”见我不解，美容师说，要学会推脱掉自己的责任，告诉顾客是她们自己没有按照要求做。
记者晚间感言：“我不想成为她们的试验品！”接新闻热线的时候，曾经有市民向记者诉苦，做了美容效果不明显，美容院总是推脱责任然后又给推荐别的产品。不用说产品质量有无问题，用这么不专业的“美容师”，会有好吗？
美容业“雀斑”不少
在卧底以外的时间里，记者还专门用4天的时间，以顾客的身份走访了本市20余家不同档次的美容院，发现同样的一种化妆品，在不同档次的美容院之间，价格能差五六倍。而那些给顾客隆胸、抽脂、割双眼皮、祛斑的美容院，究竟有没有执业资格，美容师到底是不是专业美容医生，也只有他们自己心里清楚。
市消协、物价局、卫生局以及美容行业协会负责人在接受记者采访时表示，整个美容行业的服务水平和服务质量，与前几年相比，有了很大提高。但随着美容院的逐年增多，新的问题也开始出现。
记者从市消协了解到，关于美容行业的投诉呈逐年上升趋势，但消费者维权时却遇到不少难题，原因在于很多美容院实行会员制，都是老“熟人”，所以在售出产品时，一般都不给正规发票，甚至连收据都没有，这些都为消费者遇到问题后进行投诉设置了障碍。
市消协有关人士还提到，有关美容行业的各种管理法规和管理制度的不完善，也是美容行业出现问题较多的重要原因。(来源：猫扑)
