今年1～2月我国彩电行业销售收入仅增长3.8%，利润则为负增长。
专家疾呼：家电业提升盈利能力创新是关键。
据中国家用电器协会统计，目前，我国家电制造企业和配套企业已超过8000家，家电业已经成为具有3800亿元销售额的大产业。但是，随着家电业全球化竞争的加剧，整个行业的利润急剧下滑，同时还面临严峻的反倾销和高额关税的压力。信息产业部公布的最新数据显示，今年1～2月我国彩电行业销售收入仅增长3.8%，利润增长为负6.8%。面对此况，有关专家疾呼：家电业提升盈利能力的关键是要创新，而信息化是支撑创新的引擎。
2005年对于家电业来说，可以用“内忧外患”来形容。国内市场竞争激烈导致利润下降，海外市场反倾销和征收高额关税的事件此起彼伏，再加上家电连锁渠道对利润和控制权的双重挤压，家电企业的日子整体都不好过。
2006年，家电行业发展再次遭遇险情：据信息产业部公布的数据，1～2月彩电业利润出现负增长。随着人们生活水平的提高，彩电、冰箱、空调等家用电器不断进入人们的家庭，家电市场早已成为买方市场。家电业竞争之激烈前所未有，在规模化生产和同质化趋势之下，家电企业之间的竞争已经跨越了简单的产品比拼，较量在成本、服务、科技等方向展开。快速的市场反应、强大的制造能力、精打细算的成本控制、产品交付能力、产品设计与技术的应用……从不同角度形成了企业的竞争力。此时，信息化成为所有能力的润滑剂和助推器，信息化程度是一个企业核心竞争力的提升。
据了解，目前康佳、海信、创维、TCL、厦华等家电企业借助信息化建设，使得彩电、平板电视、手机、汽车电子等多个产品线降低了采购成本，资金周转速度明显加快，有效地提升了研发管理水平，缩短了研发周期，降低了研发成本。可见，在自主创新成为各个行业的主旋律以后，信息化必将促使家电业掀起新一轮赛跑。
调查显示，家电行业在企业核心业务流程信息化水平上提升显著。2005年已有60%以上的企业达到了中级以上水平。但同时值得注意的是，仍有40%左右的企业处在信息系统缺乏统一规划、数据难以共享使用的初级阶段，这已成为制约家电行业整体信息化水平提高的障碍。
在家电行业中，2005年IT专业人员占总员工的比例已经达到4.7%左右；具有本科以上学历的员工占总员工的比例为29.4%。一方面，家电企业积极提升IT专业人员和高学历员工的比例，满足企业信息化建设的需求，以提升信息化与企业发展和效益相结合的程度。另一方面，在扩展信息化所需的人力资源范围的同时，家电企业也必须及时更新本企业人力资源管理的观念，努力推进人力资源信息化建设。
越来越多的家电企业对信息化给予了足够重视，正在逐步增加信息化投入用于信息基础设施建设、信息应用系统建设、信息资源开发等各个方面，以推动企业信息化朝着效益型方向发展。
家电行业信息化技术的应用覆盖调查显示，2005年家电企业中应用最广泛的仍是财务管理，占到被调查企业的90%以上；其次是进销存管理，占70%左右；应用最少的仍然是电子商务和商业智能，分别只占5.81%和28.39%。显然，信息化程度还有待提高。
创新不仅是指技术
不管是对于国家还是对于企业来说，加强自主创新能力都是当务之急。从目前的产业状况来看，我们依然处在低端环节。同时新兴的发展中国家和地区正在全球形成比我们还低廉的生产要素优势，这对国内企业参与国际市场竞争形成了巨大压力。国内企业的成本优势正在弱化，加上产业转移出现新的分流，对国内企业产生了一定的影响。
此时，企业的自主创新能力显得更加重要，我们期望，企业通过创新营造一个差异化的竞争环境。虽然很多人认为现在的家电、ＩＴ业同质化已经成为影响企业竞争的弊端，价格战成为市场竞争惟一的手段。但是我认为，即使是在上游厂商控制着大部分核心技术的情况下，我们仍然有很多的创新点，关键是要看企业是不是希望有所突破。
举一个例子，百思买是美国家电零售业的巨头，一次有人问，百思买是一家什么样的公司？它的总裁回答说，百思买不是一个产品销售公司，而是一个客户服务公司。这就告诉我们，百思买不仅仅是卖产品，更是提供服务，这便是我们的差距所在。我们的厂商注重的是打价格战，而在产品销售后，很少对用户进行跟踪式服务，甚至连必要的服务都不能提供。在这种情况下，我们何谈企业的竞争力、用户的忠诚度和美誉度。虽然产业的快速发展给厂商带来了很大的增长空间，但是目前所出现的不惜牺牲利润拼命扩展的背后，其实隐藏着很多危险，如不警惕便会使企业陷入困境。
所谓创新，并不仅仅是指在技术上，从企业理念上、文化上，甚至从对消费者的人文关怀上都可以进行各种创新。其目的只有一个——为消费者带来更加完善的产品和服务，进而使企业实现更多的价值，同时也为我国企业在同国外企业竞争时创造更多取胜的机会。
（作者系中国发展战略学研究会战略管理咨询中心主任）
