“电器商品没有质量问题，不退不换”，这条业内和消费者皆知的游戏规则却被一个初来乍到的“洋和尚”打破。
在欧洲市场与西门子“冤家”多家的博世冰箱宣布，将对其新上市的幻彩系列产品实行“百天百分百”服务，即１００天内，用户因任何原因不满意，可随时向博世公司要求无条件退货，博世将１００％满足用户的要求。
由于家电产品的一些特殊性，家电商品售出后一直执行“无质量问题不退不换”的售后规定。中国家电协会的一位专家告诉记者“尤其是冰箱，只要存放过食物，就会在内壁中留有气味，因此，即使用过一次的冰箱，也不可能再进行二次销售了。”