作者：钟晖来源：新闻晨报
日期：2006-6-5 10:31:00编辑：liujw
【正文】
如果你平时忙于工作没空前去缴纳养路费，那么现在你完全可以利用双休日去缴费，你接触到的首位工作人员将负责给你一个明确的政策咨询，如果你手续不齐，他还会给你一张备忘清单，有助于你下次带齐材料。
这是上海市市政工程管理局昨天宣布推出的与市民出行息息相关的8项服务承诺之一。
为了保障承诺内容落到实处，市市政局还公布了市区两级市政主管部门的服务监督电话，上海市市政工程管理局的服务监督电话63015443将24小时接受市民投诉。
服务承诺内容
●在养路费征收窗口施行“全年无休”（除计算机维护
日）、“首问责任制”、“两次终结制”等人性化服务；
●收费道口在缴费高峰时段将开足所有车道，加快道口通行速度，确保8秒出票；
●保障道路通行，发现坑塘24小时内修复；
●道路附属设施缺损24小时内处置；
●城市快速路和高速公路（浦西部分）车辆抛锚接报后牵引车15分钟赶到现场；
●城市快速路诱导系统信息发布做到及时准确；
●市政服务人员佩卡上岗，礼貌服务，主动亮证。凡服务人员未持证上岗，市民可及时投诉。