随着人们生活水平的提高和居住条件的改善，热水器早已走进千家万户，成为生活中的必需品,消费者对热水器的关注度因为熟悉而趋于平静。而近一段时间，随着一个有关热水器专利的争论,热水器再一次成为消费者关注的热点。
本报记者在京城的家电卖场做了一次随机调查,调查显示，消费者对热水器的认知,并不因为是必备品而清楚,他们所关注的很多问题都只停留在表面,许多核心技术问题还是雾里看花,尤其是对于专利号问题更是所知甚少，很多常识都需要进一步普及。
记者在调查中发现,安全问题还是消费者关心的第一要素,其次关注的是品牌、节能、外观、使用方便与否及容量大小等等，与此相符，市场上反映良好的品牌都在这几方面让消费者较为满意，例如，燃气热水器中的万和、华帝、樱花，电热水器中的海尔、帅康等。
安全细节需注意
热水器买回来后，第一件重要的事情就是要正确安装。要看热水器的安全装置是否齐备可靠，如是否具有意外熄火、定时关机、超低水压启动、防冻结等功能，强排式热水器、电热水器还应考虑是否带有漏电保护装置，确保整机完备首先要注意安装的地方，不同的热水器安装的地点要求不同，燃气类热水器最好安装在浴室外面。其次，要请经过专业培训并获主管部门资质审查合格的单位进行安装，避免安全隐患。
燃气热水器每一次使用完毕之后，一定要将燃气总开关关闭；长期使用的燃气热水器应定期请专业人员检查和清洗保养。电热水器安装完毕首次使用时，必须先将热水器注满水后才允许接通电源，而且一定要使用 220V－50HZ电源；必须使用原装防漏电保护插头；在通电加热期间，不能将泄水口堵塞。
记者在与卖场导购员的交谈中还发现，很多消费者很少对热水器进行安全检查，超期、超时使用的现象也非常普遍。按照国家规定，热水器的使用年限不得超过8年，超过服役期的热水器看上去能够正常使用，但由于密封圈老化、火孔变大等原因，事实上已存在严重的安全隐患。
专利“陷阱”要防范
另外，关于消费者知之较少的专利问题，相关的专家给了消费者一些建议，消费者在购买产品时可以作为参考。
第一，有些商家所提供的专利根本就是假的，而实际上没真正拿到专利证书。
第二，尚在公示期间的专利还不能称为专利产品。
第三，已经过期的专利以及已经超过了公示期却最终未能获得批准的专利也不能称为专利产品。
因为消费者专利常识的缺乏，专家提醒消费者，购买产品时一定要谨慎，不要轻信宣传册上的专利号码，要坚持看看产品的专利证书，因为专利具体的起始时间、性质都会在专利证书中有一个明确的说明和表示。
让消费者买个明白
对于专利事件的争论，很多消费者表示，他们在购买产品时，本身就处在弱势地位，对于专利这样高技术含量的东西不可能太清楚，而且既然购买了，就一定对厂家充满了信任，希望厂家要对得起消费者的信任，不能愚弄消费者，不然一定是搬起石头砸自己的脚。卖场的随机调查结束后，记者采访了几家著名的热水器厂家，海尔、帅康等相关负责人均表示，一个负责任的诚信企业，才会最终取得消费者的信任，也才会最终占领市场。
