为提高中国游客出境游品质，澳大利亚旅游部门在我国推出了透明承诺。包括北京、广州等国内几大城市被澳洲政府确认为“澳大利亚旅游专家”资质的出境游组团社日前率先向中国赴澳大利亚的旅游者承诺推广优质而具透明度的澳大利亚旅游产品。
“澳大利亚旅游专家”承诺优质旅游服务旅行社必须符合下列条件:必须是澳大利亚旅游局在中国市场的长期合作伙伴，支持和参与“澳大利亚旅游专家”培训和宣传推广；目前在澳大利亚没有不良记录，包括欠款投诉、客人投诉等等；行程操作是透明度高的，并非是与商店和入境旅游接待社串通欺诈勒索，用威吓手段或其他的非法、没有职业道德的手段；能够设计并提供多元化的旅游线路和优质服务。
澳大利亚旅游专家是经过澳大利亚旅游局认可的，且分布在承诺优质旅游服务的出境旅游组团社。他们对澳大利亚旅游观光点、行程活动、最新的旅行团优惠都了如指掌，不仅提供细致贴心的意见并做妥善的安排，还有那份“诚心”的“诚信”服务，能够完全满足游客的需要。目前，分布在全国旅行社的澳大利亚旅游专家已经超过500人。
在北京，有5家出境游组团社被澳大利亚旅游局认定为“澳大利亚旅游专家”承诺优质旅游服务旅行社，即中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中青旅控股股份有限公司、中国康辉旅行社(集团)有限责任公司、港中旅国际旅行社有限公司。
按照“澳大利亚旅游专家”承诺优质旅游服务旅行社的标准要求，“澳大利亚旅游专家”承诺优质旅游服务旅行社在旅游团出发前必须给旅游者提供行程格式样本，内容包括:有关导游的资料；旅游大巴公司的名称；酒店名称；游览市容说明(所有停站处，是否进入某些场所还是驾车通过)、餐馆名称、地址及电话号码；参观景点的地址、电话号码、活动简述及景点概要等；购物场所的名称、地址、电话号码、所售物品类型说明，并且说明购物时旅行社、导游及领队获得的佣金或得到的其他利益等等。
澳大利亚旅游局建议您，在出行的时候，务必选对专家，耐心咨询，相信一个高素质的旅游专家，定会成为您旅行决策最好的“智囊团”，享受精彩出游的快乐。
在澳大利亚旅游期间，如果您不会说英语，可通过传译服务与消费者事务机构联系，他们可以帮助您解答疑问，拨打电话131450，便可使用一天24小时的传译服务。
吕宣D051