来源：中国汽车网
日期：2006-6-15 16:38:00编辑：chensheng
【正文】
2006年6月4日下午两点半至四点半，广州顺协丰田在二楼会议室举行了IQS会议，取得圆满成功！
本次IQS会议由销售部、售后服务部、客户关系部联合开展，邀请花冠、威驰车主14名，就新车使用以及顺协丰田服务过程存在的问题展开讨论，会议其间车主们畅所欲言，纷纷提出自己的意见和建议，总经理贾哲民先生和售后服务经理林海光先生给予了车主满意的答复！
售后服务经理林海光认真听取车主建议
通过此次IQS会议，发现我们在服务过程中存在的问题，有利于我们建立合理、顾客满意的
服务标准，更好的为顾客服务，只有通过PDCA不断的完善公司自我，才能持续有效的发展，同时还可以急时发现缺点，不断改正，也只有这样才能不断提高CS，提高顺协丰田的知名度和满意度，树立顺协丰田的良好品牌形象！