我们日常在通过MODEM拨号上网的过程中总会出现一些奇怪的问题。这不，前几天笔者就帮朋友解决了三例MODEM无法拨号的故障。
1.故障现象：一台笔记本电脑上的MODEM不能拨号上网了，现象是MODEM不能正常拨号，总是提示“没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线”。
故障分析：这是一台二手IBM笔记本电脑，两个月以前买的，一直使用很正常。前几天因为感染了CIH病毒，于是格式化了C盘并重装了系统，装好后打算拨号上网时出现了上述问题。看看是否是电话线没有连好，于是我重新把电话线插了一次，确定线路没有问题后再次拨号，可是还是提示无拨号音。是不是电话线有什么问题？但朋友告诉我，打电话就是用的这根线，而且这根电话线在台式电脑上就用得很好。我在“控制面板”的“调制解调器”选项中检查了MODEM的设置，也没有什么问题；又在“诊断”选项中检查了MODEM的通信情况，这台IBM 33.6K MODEM也可以正确响应。
我删除了MODEM的驱动程序，重新启动计算机后重新安装了MODEM的驱动。这台IBM笔记本电脑的驱动安装很简单，只要直接执行相关安装文件就可以，它会自动在C盘生成一个MWWW目录，安装完毕重新启动就可以了，但重新安装驱动后还是故障依旧。
故障解决：我再次打开了那个安装驱动时产生的MWWW目录，里面有一些MODEM的相关工具软件，其中有一个名叫world set的目录。我打开这个目录，里面只有一个名为set的可执行文件，执行这个程序后出现了一个关于国家的设置菜单，默认的设置是“USA”(美国)，我把参数更改为“中国”，此时系统提示要重新启动改动才能生效。重新启动后再次拨号，故障终于解决。
总结：如果你的MODEM不能拨号，可以检查一下它的国家设置，特别是一些笔记本电脑。每个国家的电话情况都不一样，如果没有正确的设置国家参数，就会出现这种提示无拨号音的现象，而那些国产的MODEM本身就是对应国内使用的，所以一般不会出现这种问题。
2.故障现象：一个朋友的MODEM在他的分机电话上不能拨号。
故障分析：他家的分机电话要打出去时，必须先拨零，等到拔号音出现后，再输入电话号码。根据一般的拨号原则，这时在“拨号连接”中的电话号码前要输入“0”，比如：“0，169”，但是这个方法在朋友家里却行不通。通过仔细地观察，我发现问题在于朋友家的分机电话所用的交换机速度很慢，拨零后等待的时间很长。按照一般MODEM的拨号速度，拨完“0”以后，还来不及等到电话的拨号音出现，就已经把后面的号码全拨出去了，当然无法呼叫成功。
故障解决：在电脑旁边再装上一部电话，要拨号时先用电话拨“0”，等到在话筒中听到了拨号音后，再从MODEM开始拨号，结果轻松地连通了网络。
3.故障现象：一块内置MODEM，在雷雨天上网后，第二天开机无论如何也无法拨号上网。具体表现为：拨号上网时，听不到“嗒”的一声，但可以听到拨电话号码的声音，在无声地等待很长一段时间后，屏幕提示“对方计算机没有应答”。
故障分析：由于头一天工作还正常，所以开始没想到是MODEM损坏。先检查系统驱动程序，发现一切正常。再打开“控制面板”中的MODEM诊断程序测试，MODEM也正常。但多次重装驱动程序、开机启动，故障依旧。
由于MODEM各项自诊断正常，说明主要部件没问题，但拨号不正常，说明MODEM已发出指令并已拨号，但没有拨出。因此故障很可能在靠近电话线部分的电路中。
故障解决：先单独取下MODEM，插上电话线，用万用表测量MODEM，电路上有电压，说明连接良好；看来是电路有损坏。再拔下电话线，看电路板，未见任何异常元件。用万用表顺电话线输入电路逐个测量，发现四个整流二极管中的D8正反向电阻都很小，和其它三个不一样。顺着二极管D8两端连接电路查找，D8与色环电阻R38和功率三极管Q5A组成一个回路，三个部件两端在线测量阻值都很小。焊下二极管和电阻，经测量，发现二极管已损坏，电阻阻值20Ω，查对色环，证明没坏。再测量功率三极管，正常。立即买来三个同型号二极管，焊上二极管和电阻，测量正常后，将MODEM插上主板，打开电源，拨号，故障依旧。重新拿下MODEM检查，与三极管Q7的c极相连的二极管D10也已被击穿，于是又焊上一个好的二极管，然后重新装好，开机测试，MODEM终于发出欢快的拨号音，一切正常。
