笔者是某电脑品牌的客服，最近接到很多用户求助，说是自己的电脑开机时噪音很大，但运行一段时间后噪音又消失了。为了一次解决用户的故障，我仔细分析了一下报修用户的主机故障现象，发现有两点共同之处。第一，这些用户的机器都已经用了2年以上了，电源已经有老化的倾向了。第二，用户第一次开机的时候，故障率比较高，但运行一段时间后噪音自动消失了。
通过以上两点，我得出了结论，因为最近气温变低，造成了电源风扇中的润滑油的凝固，导致电源风扇转动不流畅，形成了较大的震动，所以出现了较大噪音，而当开机一段时间后，风扇产生的热量使原本凝固的润滑油慢慢地熔化，风扇恢复正常地转动，噪音也就消失了。
明白了其中的原理，在实际工作中就比较容易做到了有的放矢了，比如：用户将电脑送修到维修部报修开机噪音大，但故障无法复现，以前的办法是建议用户将主机放到维修部进行烤机，但现在我会先用空调的冷风吹电源5分钟以上，然后再验机。通过这种方法，往往能够及时地检测出隐性故障，为用户快速解决问题。
作者:于东