故障现象：杂牌VIA KT133主板(集成AC’97音效芯片)，一块ES1869声卡在Windows 98系统中不能被识别和安装。
故障分析：由于声卡支持即插即用，故照例先打开Win98中的“设备管理器”，检查资源冲突，但没有“声音、视频和游戏控制器”项。怀疑是接触不良所致，于是关机重新拔插声卡，再启动Win98后，未发现新硬件。用最小系统法(仅留显卡和声卡)还是不行。直接安装声卡驱动程序，系统托盘中仍未出现音量控制图标，在“设备管理器”中虽出现了“声音、视频和游戏控制器”，但各项均有黄色惊叹号，悉数删除。让Win98强行搜索，打开“控制面板”，选择“添加新硬件”，结果Windows提示找不到任何新硬件。进入BIOS设置程序检查，板载声卡已设为Disable，“PnP/PCI Configurations”中资源分配也已设为Auto，将“Integrated Peripherals”中的“Onboard Legacy Audio”改为Enable，重启机器后仍无效。用多种杀毒软件检查未发现病毒。怀疑注册表错误，删除Windows，格式化硬盘重装系统，并安装了最新版的VIA 4-in-1驱动程序，还是找不到声卡。
故障解决：重新进入BIOS，按F6键(即选择“Load Fail-Safe Defaults”项)并回车，然后键入“Y”确认，启动Windows后，提示“发现新硬件，正在寻找驱动程序”，赶紧插入声卡驱动程序光盘，安装驱动程序。伴随着清脆、悦耳的乐曲，一切OK！后经反复试验，如果在BIOS中将“PNP OS Installed”设为Yes，Windows竟对声卡熟视无睹，必须设为No才行。
总结：当安装硬件出现问题时，首先在系统“设备管理器”中检查是否存在资源冲突，可删除有问号及黄色惊叹号的选项，手工调整各项资源试试，再就是一定要安装主板驱动程序，不行的话再检查BIOS中的各项设置。此外可采用最小系统法、杀毒甚至将系统彻底删除并重装。还有一处容易被忽视的就是，采用BIOS设置程序提供的兼容性保守设置，往往能收到意想不到的效果。
