现在在哪里好象都是存在这样的现象，只要一说电信局，所有的人都骂不绝
口。不管青红皂白，只要是电信局的啥东西，都要把他骂得一钱不值。的确，电
信局的很多国有企业留下来的弊端问题很多，确实到了不得不改的地步了。
在我没有去电信部门工作的时候，我对电信的很多收费也是骂不绝口的，为
此，我和我妈，一个在电信部门工作了三十年的老职工没少辩过，那时候我妈也
没有说我，只是对我说，等你以后有机会到电信部门工作你就知道了。确实，等
我进了电信局，做了一个电信部门的只用之后，才了解很多事情，作为一个曾经
在电信局工作过的人，我觉得有必要站出来为电信局说一些话。
很多人认为中国的各种话费，上网费用过高。并且对此是颇有微词，应该说
，电信行业的某些费用确实是过高。比如说是长话费。但是，有没有人知道，有
关电信行业的所有资费，是国家物价局硬性规定下来的，而不是电信部门能左右
的。而且，所有的长途话费，都是交给国家的，而不是给电信局的，如果大家不
信，不妨问问在长话局做的人，电信局在长话中所赚的钱，就是长话单上你看到
长途附加费。至与移动通讯的话费高低，就不想说了，因为移动通讯已经和中国
电信完全分家了。而且，据国外一位在电信系统工作的朋友对我说，中国的移动
话费并不是象很多人说的那样世界上最高的，而是中等的。
至于普通市话费的价格，大家不妨去看看其他国家的市内电话价格，就知道
中国市话费用的高低了。
以前我所在的电信局的一个部门，曾经想对某样群众反映非常强烈的收费进
行调价。具体的任务书都做好了，省电信也批下来的，但是一去物价局申请，毫
不客气就给你否决了，你问为什么，不为什么，不准降！就是一句话。你以为电
信部门他不想降价吗？现在都有竞争的，但是因为你曾经是政府部门，所以你的
一切价格是由我说的算，谁要你现在是国家税收的重要支柱！
有些人认为，电信局收了那么贵的话费，但是服务态度是如此之差。我个人
的看法，在国家经营的行业中，电信部门的服务态度绝对不是最差的，应该来说
是中等偏上的！有时候我真的不明白，为什么在我们生活当中，有很多国家机关
的工作态度都十分之差，比如说工商税所海关公安银行等政府部门但是在所有的
报纸舆论中，这些问题都闭口不提，但是只要你提起电信局，所有的人都骂口不
绝。个个无论有仇无仇都恨不能把电信局的所有人踢在脚下狠狠地踩上几脚。其
实现在想想问题很简单，因为那些部门都有权有钱，没人敢惹得起，现在的报纸
都遵守着只骂有钱的，不骂有权的，谁要你中国电信有钱无权，活该你倒霉。如
果你有钱又有权，谁敢骂你？舆论导向只能再找一个倒霉鬼去臭骂吧。
很多地方电信部门的服务态度我不清楚了，但是在我身边的电信局对外营业
窗口，服务态度我敢说：如果电信局还算政府代表部门的话，它的服务态度绝对可以排到前
三名。作为电信部门重要的对外窗口，营业分局对职员的服务态度是
非常苛刻的，其中有些规定甚至是不近人情的。比如说，不管你做的对还是错，
只要是有人投诉了某个窗口的营业小姐服务不好，那这位小姐的最轻处罚是一月
的奖金一分钱都拿不到。我不知道这样的管理算不算严格了，如果这样都不算，
那些象税所工商物价天天坐在办公室里的大爷门他们的服务态度算噶啥？？？
再说说垄断吧，其实，真正垄断的地方有很多，而且，可以这样说，这样的垄断更厉害
，但是有很多人对次却是闭口不谈。讲的简单的，象我们广州，煤气是由一家垄断的，电也
是，水也是，甚至连以后安的防盗网也将由市政府规定的企业专营垄断的，我问各位，这样
的算不算是垄断，如果连这样的都不叫垄断，那电信局以前也象他们这样，由国家规定专营
电信业务，现在实际上已经有竞争的行业凭什么算垄断？
说了那么多的话，并不就是说电信部门就完全有理，其实电信部门存在的问
题非常非常的多，而且很多问题都涉及到广人群众的日常生活。我只是希望大家
在对待一个问题方面，能不能本这实事求是的精神，看清楚问题的本质，用自己
的脑袋来想想问题。我上边说的话都是泛泛而谈，其实如果大家都电信局有什么
具体的问题，不妨提出来，大家讨论讨论。
（附：前些天在电信局门口有个人没按斑马线过马路，被电信局的车碰着
了，他就赖在地上不起一定要电信局赔五十万。电信局的人要送他去医院检查
，他死也不肯，一定要见省局的局长，并说，只要局长不来他就不走。结果我
妈实在气不过，上去好好把那人骂了一顿，结果局内开会被批评了，但是她说
值，象他这种人，该骂！）
