评价信息化培训效果,既要看受训人员学到多少专业知识,更要看受训人员能否将学到的知识用于实践,并尽快有效地将其转化为现实生产力。
这些年来,经常有一些企业的CEO、CIO和人力资源部经理问起:企业推进信息化应如何开展培训工作,培训课程应包括哪些内容,培训时间应多长为宜?
笔者认为,一方面,随着科学技术的日新月异和世界经济的快速发展,知识已经成为企业信息化,乃至企业发展的主要资源。而人作为企业和知识的主人,其掌握和运用知识的能力也直接决定着企业信息化的成效,并最终决定着企业可持续发展能力。另一方面,企业推进信息化离不开企业变革。企业推进信息化的根本目的是以信息化带动工业化,努力促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。因此,着力推动企业信息化培训工作,促使企业各级经理人员和业务骨干不断地接受新思想、新理论和新方法的培训教育,从而全面提高他们的知识水平和整体素质已经成为我国企业信息化建设,乃至企业可持续发展的当务之急。具体思路和方法是:
一是企业“一把手”一定要从企业发展战略和人才队伍建设高度来着力推动信息化培训工作,在培训经费和培训时间上予以足够的重视和支持,并落到实处。
二是企业人力资源部要制定信息化培训计划,通过各种形式,不同内容和不同层次地对企业各级经理人员和业务骨干进行培训。培训结果要纳入企业全员业绩考核体系。重要的是企业要研究解决如何使受训人员将学到的知识能尽快有效地转化为现实生产力这一根本问题。
三是企业高层领导要以身作则,每年要接受3-5天的知识培训,企业中层领导和业务骨干每年要接受8-12天的知识培训。培训内容切勿单一化,一定要把信息化知识和与信息化相关的专业知识都融合进来,如:企业战略、创新理论、模式重组、供应链管理、协同商务、企业资源计划、物流配送、市场营销、人力资本、产品研发、集成制造和系统应用等专业知识,相辅相成,互为作用。
四是现有的信息化专业培训机构,要立足长远发展,科学编制培训大纲,聘任专业教师,编写专业教材,制定考核内容,通过市场竞争,逐步形成一批有影响力,有品牌的信息化专业培训机构。据悉,国家制造业信息化培训中心于2005年3月启动了国家制造业信息化“ERP认证培训”工作,进一步壮大了国内信息化专业培训机构的力量。
给笔者留下深刻印象的是,上海电机厂有限公司和广东科龙电器股份公司为我国企业信息化培训工作提供了宝贵的经验。早在20世纪90年代初,这两个企业的领导为了成功地实施ERP系统,分别组织了50多人和40多人的队伍接受了第一期信息化专业培训,培训内容以ERP原理和软件功能并举,培训时间分别长达30天和23天。培训结束还对受训人员进行了考核,取得了良好的培训效果。