针对目前黑客、病毒肆虐网络的状况，一个基于互联网应用的“在线专家门诊”即将推出，当用户遇到病毒、黑客等威胁时，将无须像以往那样消极等待，而是可立刻通过网络获得安全专家的救助。
在各网络安全企业年度新品２００６版杀毒软件即将发布的前夕，瑞星率先在安全行业举起“软件变服务”的大旗。据悉，所谓“在线专家门诊”，是指在用户的电脑遇到麻烦时，可以立刻通过杀毒软件和瑞星网站建立沟通：快速反应部门将远程提取病毒样本，并在数小时后提供解决方案；服务工程师可以通过在线聊天、网络电话等方式，了解电脑故障状况、诊断并解决问题；反黑客专家将远程指导用户对防火墙进行设置，记录、提取黑客的地址……
专家解释说，“在线专家门诊”就是一个面向普通用户的安全平台，一个多功能的“网上电脑医院”，它的背后是百余名安全工程师组成的强大团队。分析人士认为，“软件变服务”是近年来ＩＴ行业公认的发展潮流，而软件互联网化正是目前网络条件下“软件变服务”的最好方式。前不久，微软发布了“ＷＩＮＤＯＷＳＬＩＶＥ”，开始把软件产品全面“ＷＥＢ”化。与此相似，瑞星的全面互联网化，既是用户和市场的需求所在，也是整个软件行业向服务转变的必然趋势。
