可以说，顾客与奸商之战可说得上是电脑城里的一场永不停息的战斗。由于电脑硬件的知识逐渐普及，奸商们的手段也走向更隐蔽、更不易发觉的方向，甚至有时是我们自己自愿上钩的！是什么手段如此的阴险呢？且耐心往下看……
捆绑销售的赠品陷阱
只要去过电脑城的朋友，一定会见到“买XXXXX加XX元送XXXXX，送完即止”的广告标语，看到那个送的礼物，本来想配机的朋友是不是不由自主地停下脚步，走进商铺呢？其实，你很有可能因此走入了陷阱？很有可能，送的这个东西本来就是你应得的赠品！也可能赠品是技术含量较少、技术指标较低的库存或者返修货。当然在你高兴地把它扛回家后，它过三五个月就开始出毛病了，你再找奸商，奸商一定会说“赠品是不负责免费保修的！”你看着自己拿出来的发票上根本没有这个赠品的存在，或者上头白纸黑字地写着“送XXXX”，甚至你根本没有索要发票，你还有话可说吗？
阴险指数：★★★
陷阱指数：★★★
针对“小鸟”的OEM陷阱
对于根本没有任何电脑知识的人来说，这个OEM根本没有用，但对于略知皮毛的电脑小鸟来说，可就具有极强的诱惑力了。当你走进奸商的商铺，和他们说起你的装机计划时，他们往往会给你介绍一种不知名的品牌产品，当你摇头拒绝时，奸商说：“XXX听说过了吧，它和我手里这个是由同一个厂OEM出来的，它们都是同一条生产线上下来的，标准一样、质量一样，只不过设计外观不同而已，你又不是不知道！”看着它低廉的价格，听着这些好话，小鸟能不动心吗？其实，即使是同一个厂家生产出来的，名厂的产品大都采用过硬的元件和更严格的标准，根本不是杂牌的质量可比，更不论奸商是不是在说谎了。
阴险指数：★★★
陷阱指数：★★★
拆机和水货陷阱
电脑市场的配件来源除了原装正品以外，不可否认会有拆机品、水货的存在。往往有很多人相信这些来路不正的货与正品的质量是一样的，所以这一招对贪小便宜的买家可说是屡试不爽。在购买配件时，奸商往往会对你说：“兄弟，你的运气真是太好了。我现在手里正好有一块你想要的货，它是从XX（某著名品牌机）上拆下来的（或走“水路”过来的），你如果想要，比正品少XX给你，它的质量绝对和正品一样，我们一样按正品保修给你！”有谁能拒绝这突如其来的好运呢？其实这根本就是返修货或者次品，它如果出了问题根本不可能得到和正品一样的售后服务。
阴险指数：★★★★
陷阱指数：★★★
打折促销活动陷阱
促销，是人人都喜欢的。当电脑城前的广场摆起了促销的展台，打出了价格打折的广告，这时你可要打起精神。因为绝大部分人都不可能天天在电脑城出没，对于每一种配件的价格也不可能都清楚，奸商把原价标高一些再打些折扣就可能大把的钞票赚到手。对于喜欢货比三家的朋友，可能会说多走几家问问呗。可是如果做活动这一家已经和上家以及有同样货品的奸商串通起来，在活动当天统一提高报价的话，你还能发现吗？
阴险指数：★★★★
陷阱指数：★★★★
装机软件的陷阱
对于品牌机的消费者来说，购机的时候拿到一个软件大礼包是天经地义的事，有朋友可能会问了，免费拿的东西都会中招？！答案是“绝对会！”一些商家为了达到降低价格推销的目的，会在整机售出时只装DOS系统或LINUX系统，而不进行任何软件的安装。当消费者看到它低人一等的价格购买后，或者是把机器带回家自己再装软件，或者是在奸商那里让他们帮你装上D版软件。它的陷阱就在于一旦电脑出了问题，奸商可以以安装盗版软件损害机器为由，拒绝进行售后服务，由此省下了一大笔进行售后服务的利润。
阴险指数：★★★★
陷阱指数：★★★★
感情攻势陷阱
现在的电脑市场竞争非常激烈，商家的服务态度都是非常好的，可能每一位朋友在电脑城里面对热情的PLMM都会有一种“顾客就是上帝”的感觉。奸商利用一系列的行动，诸如让座、倒茶、介绍产品等来得到你的好感，到选配件时让你“不好意思”拒绝他们所推荐的产品。实在不行，奸商会告诉你这货店里没有，要出去调，调货当然有玄机了。小伙计满头大汗地把你想的东西拿回来，手里还拿着一张调货单，奸商会非常大方地让你看到上面的金额，然后说：“你看，兄弟，我一分钱都没有赚你的！”你心满意足地付款时绝对想不到其实调货单只是让你多付钱的伎俩而已。
阴险指数：★★★★
陷阱指数：★★★★
先进技术陷阱
除了真正的骨灰级玩家以外，没有多少人能将所有技术熟记在心。这就是奸商们的可趁之机了。奸商们会亮出“性价比”和“一次到位”的法宝来说服你。技术指标不等于品质，就显卡来讲，显示芯片、显存大小这些都是透明的东西，可是你在购买号称和XX品牌一样的杂牌时，有没有想过显存位数、电容元件、PCB板厚度、电路板布线、电气稳定性这些方面的问题呢？所以很多朋友以为用相同的价钱买到了“性价比更高”的东西，其实……
奸商还会对你推销“一步到位”、“良好升级性、扩展性”的理论，比如去年的经典推销方案应该算是赛扬4+ 865PE+单根内存的搭配了，这就好比牛粪插在鲜花上一样，先不说单根内存不能发挥865PE的双通道威力，赛扬4也由于二级缓存的减少根本不能让865PE充分发挥它的性能。奸商用他们的如簧巧舌来让顾客相信，明年什么时候再换个奔4，加根内存就可以再爽一把了……
阴险指数：★★★★★
陷阱指数：★★★★★
高明的维修陷阱
我有个朋友就上过这个当，他在把电脑搬回家后，第二周就发现上网不正常，检查后确认是网卡有问题，把奸商的电话一打，那边二话没说就给换了一块网卡。
在我那朋友还在为他们优良的售后而赞叹时，却不知问题就出在这里了，两块卡根本不是同一牌子的，价差有二十多块呢！等发现了再找他们，奸商的答复就是：“现在你要的货没有，你等着吧。”回过头来仔细一想，说不定当初就是故意找一块肯定会出毛病的卡给你装上，迟早等你发现后再去给你换了挣差价。
阴险指数：★★★★★
陷阱指数：★★★★★
上面虽然讲了这么多，不过，我相信电脑城中的合法商家还是占多数的，如此的手段只会出自于少部分不良商人之手，作为消费者，只要紧记“一分钱一分货”的古训，不要总想着占小便宜，再用更丰富的知识来武装自己的头脑，在和奸商打交道时擦亮眼睛、提高警惕，就不会轻易中招了。
文/无牙
■专家在线
王海：电脑三包维权技巧
王海是著名的打假高手，王海在线（WANGHAI. COM）三年来已成功协助消费者解决很多电脑产品的维权，今天我们请来了王海在线的专家，请他们就消费者关心的维权问题向大家出谋划策。
1：听说电脑有了三包政策，那么我将享有哪些权利？
答：“三包”规定电脑主机整机三包有效期1年、主要部件三包有效期两年、电脑外设及选购件三包有效期1年、软件及随机软件三包有效期3个月，同时对不同的故障特征有清楚的描述，并附带有表格，消费者可以根据遇到的不同情况，选择包修、包退、包换等处理方式。
2： 在电脑产品发生故障后，如果经销商拒绝提供服务，我将采取什么正当的措施保护自己？
答：根据“三包”规定，电脑商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由产品质量监督管理部门予以处罚，并予以公告。
3：我发现买到的电脑外包装、说明书和实物的型号不一致，这算是欺诈行为吗？我该采取哪些行动？
答：依照三包规定，销售者销售时，应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；核对商品商标、型号和编号。同时在第二十八条中规定了不实行三包的几种情况，其中“三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的”不能三包。
因此用户遇到可以直接检验的部件与外包装、说明书不一致时，首先需确认购买时是否开箱检验，如果没有检验则可以要求商家退换；如果是电脑内部部件的不符，比如内存、CPU没有标示的那么好，而封签保留完好，可判断属于生产企业的问题，在进行相关鉴定后可以认定为欺诈要求双倍赔偿，而且是按照整机价格来赔偿，并非按某个部件的价格赔偿。如消费者需帮助可与王海在线投诉部联系，信箱是 315@wanghai.com .
4：我在国外买了一台全球联保的笔记本带回国，但在国内服务点却拒绝提供服务，这合理吗？
答：在国外销售的电脑产品不一定遵循三包规定，需要根据该企业提供的全球联保内容，根据合同法判断企业是否违约。
如联保范围包括你所去的服务点，则该服务点必须依照联保内容提供服务，否则构成违约，应赔偿用户因此造成的损失，乃至为用户原价退货。
5：我的电脑坏了修，修了坏已经好几回了，就这么循环下去，过了三包期可怎么办？
答：在整机三包有效期内，电脑主机及外设出现三包规定中“性能故障表”所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发货票背面加盖印章，并提供新的三包凭证。在三包有效期内，选购件出现故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
因此在两次维修依然不能用时，用户可以要求商家予以换货，这是免费的。不过切记要保留好维修记录，这是能不能换的直接证据，每次维修都要做记录，以免有理说不清。
6：我要退电脑，可商家要收折旧费，每天扣10元，从买的那天扣起，这合理吗？
答：在整机三包有效期内，维修两次没有修好可以换货，如果销售者既没有同型号同规格的商品，也没有不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，也就是按原价一次退清，这时收折旧费就是违法的。
如果销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，这时需要交折旧费，三包规定整机日折旧率为0.25%，从开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
