拿破仑说：“Geatness
be noting unless it be
lasting.”（如果不能持之以恒，一切的伟大都会消逝于无形）
我是非常信赖国航的，如果航班间隔在半小时以内，事情又不是非常紧急，我一般会选择国航航班，我泱泱大国之中国国际航空公司还是有足够的品牌背书，让人产生信赖感。
2006年一年乘国航航班超过8万公里，相当于绕地球赤道转了两圈。
我也以国航知音俱乐部金卡会员为荣，然而公元2007年1月18日，我刚参加完林志玲代言长虹手机的新闻发布会，乘坐CA4349航班从重庆飞赴广州参加第三节届国际企业文化论坛的一次商务旅行，却让我百感交集，所谓知音，真是难觅。且听我细说如此感慨的原因：
我买的是头等舱的票，空姐的服务中规中矩，在这世界上最高的“餐厅”就完餐，空姐问我喝点什么？我说来杯牛奶吧。
牛奶很快端上来了。
我喝了一口，感觉味道不对，往杯里一看，上面飘着一斑触目惊心的霉点。
这是一杯变质的牛奶。
空姐非常冷静，训练有素地拿出包装盒对我说：我们这牛奶生产日期是2006年10月份，还在保质期内呢。
我把牛奶端到空姐的面前：你闻一下。事实胜于雄辩，那气味实在不好闻，空姐把她美丽的面庞别了过去。
“要不，我给您重换一杯。”空姐感到有些不好意思，“牛奶不是我们航空公司产的，也是人家供的货，你下飞机后找地面吧。”
这是我遇到的一位非常坦诚的空姐，她也是这次航班的乘务长。
抵达广州，感觉肚子里翻江倒海，便找出国航知音卡金卡，上面有一热线电话，转到人工服务后，对方还算客气，记下了我的经历，航班号。
过了一天，有人打电话过来，说是管客舱服务的，又盘问了一遍，说您乘坐的是哪个航班？看来第一次接电话的人，连我的航班号也没记下来。
下一个我接到的电话给我的建议是，要不你找牛奶公司协商一下。
我想起乘坐国内另外一家航空巨头的航班，也有非常不愉快的经历，投诉之后，得到的回复竟非常不客气，我情急之下说：“如果，你们这样对待旅客，我将再也不乘坐你们航空公司的航班。”
没想到，回答让人无语凝噎：“不坐就不坐，我们又不缺你一位旅客。”最后，还是我食言了，因为国内很多不通火车的目的地只有这家航空公司飞，你不坐，总不能坐牛车吧。
英国的阿克顿勋爵说：“权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败”，而“垄断导致不负责任，绝对的垄断一定导致绝对的不负责任”更是至理名言。
国航是2008中国奥运指定航空客运服务公司，但能否和奥运精神相契合，要看能否坚持服务和品质。
航空公司是不产牛奶，可空中的飞机上提供变质牛奶，航空公司就没有责任吗？有学法律的吗？
