在诺基亚举办的“音乐让我说爱”博客大赛网站上，看了几篇与音乐有关的“说爱”的文章，也勾起了我的一点与音乐有关的温馨记忆。
每次在旅途中，我的MP3里翻来覆去都是那几十首歌，一闭上眼，这些音乐中凝结的岁月扑面而来。日本童谣《红蜻蜓》记载的是儿时的无忧无虑；在罗马尼亚电影《沸腾的生活》的主题曲中我好像能抚摸到青春时代的蒸腾向上与柔肠百转；罗大佑的歌声则是大学生活的最好见证……好像这些年的生命用几首歌曲就可以做个了断。音乐就是有这种神奇的力量，这也是人类在没有文字、没有语言之前先有歌声的原因。
音乐触动我之外，我更感兴趣的却是诺基亚推出这次博客大赛的动因。这两年，诺基亚也在主打音乐手机这个概念，推出了多款以听音乐为卖点的手机。一个卖手机的厂商举办“音乐让我说爱”博客大赛，说白了，最终目的还是促销产品。
促销产品并不新鲜，但诺基亚这次的营销手段有点意思，走了一次情感营销路线。情感营销，以情取胜，要的是消费者的心。诺基亚通过“音乐让我说爱”试图引发消费者关于音乐的回忆与情感，并与诺基亚这个品牌联系，把在音乐上的情感转移一部分给诺基亚。
要抓住消费者的“命门”——情感，在今天这样快进快出、速生速朽的时代，决不是件容易的事。想当年，永久、飞鸽自行车、红灯牌收音机能让人们心有所动无限憧憬，是因为在那个凭票供应的年代，永久、飞鸽如同今天的迈巴赫一样稀缺不可得，消费者很容易积累对品牌的好感和忠诚。但现在，就拿手机来说，国内国外的几十家手机厂商恨不能每天都有新产品上市，你主打音乐，我主打游戏，想吸引多一分钟眼球都得付出超乎寻常的代价，更别提独领风骚收编消费者的心了。但这里还是不得不提及，诺基亚很聪明，选择了音乐这个手段，并给它注入了爱的内涵。音乐的力量和爱的魔力谁能否认？每个人都有一两件与音乐有关的爱的往事。
营销其实是门艺术，我以为，在这门艺术中最难的就是情感营销。情感，看不见，摸不着，难以捉摸。但正因为如此，情感营销才是营销中最有意思、最有挑战的。情感营销犹如万军之中取上将首级，一招可以平天下，收了情感，也就收了消费者的信任，一本万利。情感营销之于消费者，就像一个武装到牙齿的武士突然被小孩子用一根树枝就捅到了命门一般不知所措，那些直达心里最柔软所在的营销手段便是那根枝条注定会革了消费者的命，从此相随到天涯。
从厂商的营销角度来看，目前很多手机厂商的营销推广理念，更多的是落脚在产品的新鲜、好玩以及各色功能上。如此表象上的营销，很容易就被下一个更新的产品替代。其实，越是变化多端的产品，越应该打一张长久的牌——情感。
再从消费者的角度来看，《时代》杂志不是曾把变幻莫测的消费群体戏称为“活动的标靶”吗？音乐手机主打的就是年轻人，但年轻人却正是最难命中的标靶。对时尚消费品，他们是最没有忠诚度的人，不求最好，但求最新。用他们的话说：“尝鲜呗，反正周围的朋友也是这样追逐时髦。”
尽管今天的年轻人都在追求最有效率的生活、消费方式，但他们就不想有深刻的情感体验吗？不，往往是环境给了他们快餐式的文化，他们别无选择。事实上，环境对人的影响非常大，年轻人很容易被消费、被时尚所左右，当年轻人听到看到的都是“时髦、新鲜、好玩”之类的词汇时，他们自然就会变化多端，放弃某种品牌、某个产品也就是一瞬间的事。年轻人对产品品牌缺少忠诚度，很多时候也不能怪罪他们，因为没有哪一家厂商能够在感情上打动他。只可惜，现而今的手机厂商，很少也很难有心情做这样“长治久安”的事情。
有一句话说得好：客户总是在他们的钱上附着着感情，如果我们希望他们付钱——我们也必须让他们对我们付出感情。诺基亚已经是一个路人皆知的品牌，它不需要发愁怎么说服消费者来买它的产品。与其他手机品牌相比，它有更多的闲暇和心力来考虑如何让消费者在钱上付出感情这件事情。用更专业一点的话来说，就是通过情感纽带来提升用户的忠诚度。情感，作为一个被忽视的范畴已经被我们的手机业界甚至整个商界忽视很久了。从这个意义上来说，“音乐让我说爱”对引导消费者的情感回归也会有点贡献吧。
但是，还有一点需要提醒诺基亚的是，就算通过情感营销得了消费者的心，这也并不代表从此就可以高枕无忧不思进取了。也正因为消费者对你有了深层次的情感寄托，从而对你的产品就有了更高的期待，你也就此有了更大的挑战。一旦你做得不好，伤的不是消费者的购买体验，伤的就是消费者的心。一旦伤及，无从挽回。可以说，情感营销玩的是高端体验，成也萧何，败也萧何。这方面，还可以举个音乐的例子，如今有多少罗大佑当年的死忠只听罗的旧作而不再听罗的演唱会？这是罗自己造成的。
情感营销说穿了，这是一辈子的事，是需要不断自我挑战并与FAN们与时俱进的事。
