2006年12月份，315投诉网关于数码产品类投诉共163条,剔除某些非数码产品类的投诉,大概有140条，其中对数码相机的投诉约占80%，其余为mp3,u盘和mp4等投诉。消费者反映的主要问题有：ccd故障引起的花屏、黑屏,芯片和主板问题,镜头收缩等问题。而mp3的投诉,主要是反映质量不好,大小问题不断,售后维修也跟不上等问题。
其中，数码相机CCD故障问题,曾出现过群体性投诉事件,但厂家往往采用免费维修或更换的形式给予解决。其中有不少消费者提到产品召回制度，对此本站曾在佳能专题中有深入探讨,缺陷产品的“召回”不同于企业所承诺的“三包”服务，“召回”的运营成本非一般企业所能承受，直接的经济损失和间接的品牌损失影响都很大，企业不愿轻易提及召回。所以，目前很多厂家对缺陷产品都是被动召回。
为了避免问题的出现和更好地维护自己的权益在此，315投诉网提醒广大消费者，产品买回家后要多用用，看看是否有这样那样的问题出现。一般的厂家都可以享受15天到30天包换，一年保修的服务，有了问题马上去进行更换。
如果不小心购买了水货的机器(当时没有发现)，那么你可以马上要求店家更换行货或者退货，一般商家都会答应贴钱换行货。当然也有商家会拒绝退换，所以如果无法辨别产品究竟是行货还是水货， 就应该在购买产品时索要发票，并要求商家在发票上注明“原装大陆行货”的字样。
如果和商家无法将争议解决的话，消费者可以直接到市场的售后管理部门进行投诉，一般都可以将问题解决。所以选择在名气大管理好的市场买产品也是非常有必要的
