我在知春路屈臣氏店的所经历的一场噩梦全线索回放
就是中间这位在屈臣氏工作的保安,企图用消费者的信用卡去提取现金!!
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2007年2月3日下午4点多,我在翠微大厦牡丹园店大门处的提款机提取了3000元现金.现金全部放进我的钱包里.这个钱包是去新浪聊天做嘉宾时他们赠送给我的,长方形的,比一般的钱包要长.
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我和事先约好的朋友,北京电影学院美术系的学生黄嵘嵘约好在知春路东口的屈臣氏超市门口见面.他一直在跟踪拍摄我的纪录片，这次是来看我，因为他有一本书要带给我重庆的一位朋友,而我也是给重庆的那位朋友带40条一次性的纸内裤.
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头一天我在<第一次心动节目>录制现场不慎把手指头压伤,当时是王艳蕾和王尹为我包扎.我想再买点创口贴,以备换药.我和嵘嵘去屈臣氏隔壁的国大药房购买了创口贴,是用钱包里的零钱付的帐.
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出了国大药房,我手里拿着钱包进了隔壁的屈臣氏超市.因为只是来购买纸内裤.所以我径直前往屈臣氏的纸内裤货架.纸内裤摆放在货架的下方(我已经对这个位置进行了录象),我只好蹲下来选购.我把手里的钱包放进我的防寒外套的右侧的口袋里.这个时候,由于我购买的是40条内裤,抱在手里就是一大堆,我的钱包在这个时候滑落到地上,我并没有察觉.当时在我的右侧，站立着屈臣氏的一位男保安；左侧站在屈臣氏的一位正在上货的女服务员．
5 我抱着选好的纸内裤去屈臣氏超市收银处交钱.抱着我选好的货物去柜台结帐时，我发现钱包没有了．我立刻返回纸内裤货架边，询问男保安，他没有说话,只是摇头表示没看见;而女服务员，则让我找找,她没有看见.
6:我立刻再度返回屈臣氏收银处，向收银员说明自己刚才丢失了钱包.并告知自己姓名.收银员在广播里进行了广播,问哪位顾客拾到程先生的钱包,请送回.(那位男保安此刻在店内.他是听到了这个广播的.)可是没人把钱包送回.
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我又返回纸内裤货架,寻找丢失的钱包.没发现.我的钱包里装有一张招商银行的信用卡,两张招商银行的储蓄卡,一张光大银行的卡,一张建设银行的工资卡.一张工商银行的卡,一张农业行业的卡,我的身份证,还有浩沙健身中心的健身卡.
8 看我丢失钱包很着急,嵘嵘和我又返回隔壁的国大药房询问他们是否看到钱包.药房收银员说她的确看到我从那个钱包里取出钱来交创口贴的钱的.
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为了避免造成更大的损失,我立即给我的同事(中国电影家协会的)贾健打电话,向她询问招商银行信用卡发放机构的电话.她告诉了我电话号码.我立刻打电话给发卡机构(021,上海的电话).申请挂失并补办一张信用卡.大家都知道招行的信用卡都是没有设置密码的,我的信用额度是四万五,损失将会十分严重.
这是冬天的最后一个晚上,好朋友们纷纷通过短信向我表示慰问.说晦气被冬天带走了.
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2月4日早上，立春.阳光很好.本该要上班的,我却不得不去派出所和银行办理各种繁复的手续.我的朋友,从新西兰回北京度假的高文冬陪我去了大钟寺派出所.带着户口本去办理了新的身份证.结果被告知.要到4月5日才能拿到新身份证.
11我和高文冬打车去樱花西街的建设银行办理工资卡的挂失手续.排队等号.用户口本办理了挂失.
12我和高文冬打车去牡丹园北面的光大银行办理挂失手续,银行告知必须出示身份证,或者派出所的证明.挂失未果.
13我和高文冬打车去知春路大运村的招商银行办理挂失手续.我只办理了存款多一些的一张储蓄卡的挂失. 还好，也是用户口本办理的.
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为了驱散郁闷.我和新浪女性频道的好友聂梦宇,中信证券的好友汤炼等人一起去首体的钱柜唱歌.
15 晚上,我又去了家乡万州驻京办参加了新出联谊会.
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2月5日早上,因为我的钱包是遗失在知春路的屈臣氏超市的,被大钟寺派出所告知应该去花园路派出所办理身份证遗失证明,这个因为我需要这个证明办理临时身份证.和光大银行卡的挂失.
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2月5日上午,我到了花园路派出所.花园路派出所的民警态度非常好,他们录了口供,并为我开了补办临时身份证的证明.
18 拿着派出所的证明,我去光大银行顺利办理了挂失手续.
19 下午3点多,我打车去阜城路的银都大厦办理临时身份证.出租车经过西直门时,我的手机收到了一条短信.短信内容是你的招商信用卡在使用过程中输出三次密码有误.(我的招商行的信用卡跟我的手机是绑定的,不管我在哪里消费，肯定会收到支付数额)我的信用卡已经挂失了,居然还有人试图到取款机上取钱?这不是有人自暴身份吗?
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我赶紧打电话给花园路派出所的民警报警.他们让我向招行询问这张信用卡是在哪个招商银行取的钱.
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我打电话询问招商银行信用卡的发卡机构，很快,他们就把结果告知给了我.我丢失的信用卡是有人在大运村的招商银行的自动存取款机器上试图提款的.(因为已经挂失,这个人才没能提出钱来)同时，这个人还试图用这个信用卡在光大银行的提款机上取过钱.这在他们的记录里都有.
22 我又打电话给花园路派出所.他们表示会尽快去大运村招商银行.
23 我在银都大厦办理临时身份证的速度很快，只等了15分钟.
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办理完身份证,我立刻打车赶往大运村的招商银行.我特别期待去银行辨认那位试图用我的信用卡提现的人.
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下午很堵车，不过我还是在银行下班前赶到了大运村招商银行.很快,花园路派出所的两位民警也赶到了银行.他们向银行有关负责人说明了情况.银行负责人表示可以配合他们的侦察工作,提供录象资料.不过,我却无法看到.我只能去派出所看他们截取的录象画面.两位警察让我别着急,等他们弄好资料就会通知我去.
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2月8日中午,我接到派出所的电话.可以看银行的监控录象资料了.他们让我借一台录象机.我托朋友借到了.我很感动，他们办事情的速度这么的快.
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下午我赶到花园路派出所,带上了录象机.可是到了那里因为和他们的电视机的制式不匹配.无法观看.我建议还是找一个可以看录象的地方去看.民警在经过领导申请后,和我一起到CCTV电影频道观看.
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录象画面里,那位试图提款的男子看了看四周,然后走到了自动存取款机面前.他输了三次密码，都无法通过，他只好收起了卡.离开了现场.对这个人,我感觉并不眼生,可我一时又想不起来,民警提醒我,仔细辨认.我又重新看了一遍.
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从电影频道出来，我又去了知春路的屈臣氏超市.这家超市离我家，离大运村招商银行都很近.可是,我并没有在超市里看到我刚才在银行监控录象里看到的那个男人.可我，冥冥之中感到那个人就在这个周围!
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2月9日,因为要出席新春电影人音乐会,时间很紧张,我也没时间去屈臣氏超市.可是我还是惦记着,因为我已经看到了那个试图窃取我的信用卡里的现金的热的大致模样.
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2月10日上午,很信用，我收到了从上海寄来的补发的新信用卡.这一天,我要返回重庆过年,晚上9点的火车.可我给重庆的朋友带的纸内裤还没有买.
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2月10日下午4点多,我和朋友高文冬一起去屈臣氏买纸内裤.就在超市门口,我看到了那个在大运村招商银行监控录象里的男子!他正是这家屈臣氏的保安!
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我立刻出门给花园路派出所的民警打电话,很激动的告诉他们,那个录象资料里的人现形了.民警答应他们立刻就过来.这个时候离我上火车没几个小时了.
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花园路民警来到屈臣氏超市,在店长办公室找到那个保安!他们在办公室内对他进行了询问.而我,在门外，焦急的等待着消息.
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民警带走了这位在屈臣氏担任保安的男子.我和坐在同一辆警车上，前往花园路派出所.
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民警在他们的办公室内进一步询问了那位男子.我依然在等待消息.
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结果出来了.这位男子承认拣到了我的信用卡,还有其它两张卡.还说是在屈臣氏旁边的大钟电器的二楼厕所拣到的.但是没承认他拣到了钱包.民警让我赶紧去上火车,他们会跟我保持联络.尽管这个男子没有取出钱来,我咨询了律师,他这样提款行为属于盗窃未遂.这是铁证如山的,他是在用别人的信用卡取钱,而且被录上像了.我在屈臣氏丢失钱包的时候,他也在现场，广播也广播过有顾客丢失了钱包,他在屈臣氏超市内是担任的保安工作.他不仅仅没有保护消费者的购物安全，反而试图窃取消费者信用卡里的现金.他还用招行的信用卡在光大银行的提款机上提过钱,也没有成功.明明是招行的卡,他为什么要去光大银行的提款机上取钱?那只能说明他也拣到了我的光大银行的卡.只是我只申请调看了招行的录象资料而已.他不承认拣到钱包,只拣到一张信用卡的交代显然是站不住脚的!农业银行的提款机,他肯定也光顾过.
屈臣氏在这样一起事件中，应该承担怎样的责任?他们感觉十分光荣吗?
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具有讽刺意味的是,在重庆.我把在屈臣氏购买的纸内裤送到了朋友手上.我还是屈臣氏的一名消费者?
39 3月1日,在家过完年,我返回北京.
40 3月2日我和朋友张铖一起来到屈臣氏,找他们的店长交涉.要他们对我进行道歉,对我的的损失进行赔偿.我要求赔偿我钱包里的现金3000元,另外加上我办理各种丢失的卡需要的打车费,挂失费,误工费1000元.很有礼貌的我,并没有向屈臣氏提出精神上的赔偿.店长答应会向上反应,尽快给出答复.我还给他们留下了我的电话。
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耐心等候了5天，,没有任何消息.3月7日下午6点.我和朋友黄嵘嵘,张铖一起来到知春路的屈臣氏.我让店长向他们的总部尽快汇报,如果得不到妥善解决,我将向媒体公布这个事件的前后经过.这个时候,我才知道，那位用我的信用卡试图窃款的保安已经被屈臣氏辞退.但是他在这家店工作的事实是无法改变的,3月2日，我已经用相机拍摄下了店长办公室的门上张贴的合影照片,那个在银行监控录象里鬼鬼祟祟用我的信用卡企图窃取钱财的男子穿着工作服出现在合影里.
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屈臣氏总部的负责人打来电话,表示要开会讨论,会在第二天给出答复.
43 屈臣氏公关公司的一位工作人员打来电话询问整个过程.
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3月8日下午午,屈臣氏总部的负责人打来电话,向我公布了答复,他们不仅没有向道歉,还拒绝了最低限度的赔偿.我提醒他过几天就是消费者日了.他傲慢的让我去工商部门,消费者协会去告他们.
毫无诚意的屈臣氏,如果你还继续雇佣这样的保安.消费者还有安全可言吗?
店大可以欺客?弱小的个体是不是注定要输给庞大的机构?
我希望得到每一位消费者的支持,告诉我，我该如何来维护我的权益?
http://blog.sina.com.cn/u/476fb4b3010007lx 傲慢的屈臣氏要让消费者屈服和臣服吗?
希望每一位曾经受到侵犯或者为了避免受到侵犯的消费者给我提供支持,我要怎样跟屈臣氏打官司?我要怎样赢得一个消费者的尊严?个人面对庞大的公司真的是无能为力的吗?除了要屈臣氏道歉以外，我还应该得到怎样的赔偿?
去年的消费者日,某地板厂家遭到了消费者的投诉,信誉扫地?
今年的消费者日，我要告诉屈臣氏,我不会向你们的淫威屈服和臣服!!
