索爱K750手机拍照功能缩水引发投诉热潮
“缩水”这个词，越来越多地被人们运用在手机行业了。拍照手机“像素”的屡屡缩水，使得消费者对手机行业的满意度大打折扣；几乎从2000年拍照手机诞生开始，对于这项附加功能的投诉、不满就没有消停；无论大小，几乎所有的拍照手机品牌都曾经遭到过质疑。
2006年11月，数百位消费者集体投诉他们像素“缩了水”的索爱手机，而相对整个缺乏标准的拍照手机行业来说，这次的事情其实只是冰山一角。
图为索爱K750
拍照功能缩水引发投诉狂潮
2006年11月4日，315投诉网接到一个叫做“利润球”的消费者的投诉：他在国庆促销期间新近购买的索爱手机不但没像商家标榜的那样是个“拍照王”，而且连一般的照片质量都保证不了；照相颜色发黄，最大像素拍照时也不能变焦。
从这一天开始，315网便开始不断接到内容相似的投诉，数百位消费者对他们购买的索尼爱立信手机质量产生了强烈质疑：他们发现，以拍照功能为最大卖点的手机———索爱K750C，拍照功能严重“缩水”，到了令人无法接受的地步。到11月10日为止，连续六天内在315投诉网的相关投诉已高达394宗。网站工作人员注意到，所有遭到投诉的手机都是同一个批次生产的，而之前和之后出厂的索爱手机不存在这样的问题。
像素缩水问题并非鲜见
面对消费者的投诉，索爱公司至今尚未公开解释原因并采取相关措施。记者数次致电索爱公司，也都只听到电话留言。
虽然这次的像素缩水问题只存在于某一批次的索爱手机，但一位业内专家向记者透露：这种“像素缩水”的问题在业内十分普遍，类似的事情也远不是第一次。早在2005年2月，三菱数源V130手机就曾经引发投诉：广告中的“130万像素”拍出照片的效果却大打折扣，甚至不如另外一款只有30万像素的手机。
而各大手机论坛上也不断出现对拍照手机的抱怨，其中，照片不清晰，达不到广告标榜的像素是一个重要的问题。许多消费者将拍摄的照片贴出来，记者也发现，某些号称有130万像素的手机拍出的照片效果实在很差。
另外，虽然从百万像素级别的拍照手机面世伊始，厂家就宣称要用拍照手机替代低端数码相机；但随着广告词中像素数量的逐渐提高，不论是专业的评测人员还是普通消费者都发现，所谓的高像素手机实际的成像效果并无显著提高，和数码相机相比差距依旧明显。消费者概念混淆，广告“混水摸鱼”
所谓的“像素缩水”，很大程度上是因为厂家和消费者认同的“像素”概念不同，从而造成概念理解上的偏差和错位。
很多人认为，拍照手机的“像素”和数码相机的“像素”应该是同一个概念，但实际上，拍照手机与数码相机的“像素”概念不同，同像素下手机和相机最主要的区别是：镜头用的是两种不同格式的材料———数码相机使用的镜头格式远比拍照手机的强，所以效果比手机要好，只有一些高端的手机才能跟数码相机差别不大。这样的质量差异就造成了一个奇怪的现象：同样标了“200万像素”的手机和数码相机，效果大相径庭。
图为索爱K750摄像头
“这就是挂羊头卖狗肉。”这位业内专家告诉记者，“广告上说是200万（像素），没错，是200万，但是低质量的200万怎么跟高质量的比呢？”由于没有统一标准，消费者在概念上的混淆成了手机品牌推销产品的卖点。
维权困难呼唤标准出台
但即使这样，国内至今尚没有手机像素的检测单位，也缺乏相应的标准。这样的现状，导致消费者始终没有办法确切知道自己的手机到底是否有问题，在维权活动中也总是处于不利地位。
上海某电子科技公司技术人员文先生解释说：“实际上，对于手机摄像头的效果检测，是可以通过技术手段来完成的。但是国家目前没有评测效果的级别，只能检测像素的绝对值———是否是200万或300万，而实际像素往往没有产品上标的像素高。”
而清华大学一位长期从事手机通信相关研究的教授也告诉记者：“内存缩水有人来管，因为有标准。但是，像素这个东西，至今没有标准，也就很难讨出个说法。”他表示，这次索爱消费者集体投诉的事情，实际上是在呼吁国家统一标准的出台，这也是趋势所在。而在现阶段，消费者最好还是擦亮眼睛，精挑细选；不要轻易相信厂家的宣传说辞，被不实在的“像素”概念打了眼。
