看到一篇关于屈臣氏的文章,很是害怕。我在北京屈臣氏店的经历的一场噩梦程青松
程青松写的是《傲慢的屈臣氏要让消费者屈服和臣服吗?》和《屈臣氏保安窃取消费者信用卡,屈臣氏如何带给消费者安全感?!!》,两篇博客文章写的是知春路屈臣氏店。保安检到了顾客丢的钱包,擅自去柜员机上想取钱。本来这跟知春路屈臣氏店也并无一定的关系,只能说屈臣氏的员工道德素质管理有问题。但屈臣氏始终不承认错误并向顾客道歉和赔偿很令人费解。
看来,我也有必要说说我家属在北京屈臣氏的一次遭遇。
2006年10月还是12月,我家属在屈臣氏蒋宅口店(巨库楼下)买东西,当时买的是护手霜和润肤露,大概20几块钱。当时屈臣氏在做特价,收了100元,屈臣氏一名女收银员找了70多块钱。其中一张五十的。
第二天,这张五十元面钞在其他地方使用时被认定为假币。
我隐约记得那天我是去上海还是去厦门出差,家属下班后去买的东西。她觉得屈臣氏这种做法很恶心。等我回到北京后,要我去交涉,因为时间过了好几天,加上自己时间紧迫,估计交涉也无效,就没去。只是告诉她以后不要去屈臣氏就是了。
没想到,这次看到程青松的博客文章,我倒想起了屈臣氏竟然找假币的事情。
人们常说小商小贩找假币,没想到正规的服务性超市也找假币。这张50元的假币我还留着,经常被我作为书签用,到时候可作为证据提供。就是不知道钱上是否能验出指纹,此事家属跟公司同事都有提及。
这个屈臣氏找假币事情,有两种解释:
一是屈臣氏收银员可能收入低,她收到假币,不得已如此出去。
二是屈臣氏员工也不认得假币,就当真币给找零了。
希望屈臣氏员工做的是第二种,那就当我白说。认栽了。否则,屈臣氏就是管理有很大漏洞,需要全员进行教育。
kangkang 2007年3月10日
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春节期间在看《冒犯书》,恰好把这找回来的50块钱做书签。每天都提醒我小心这样的超市,几次去中关村图书大厦,渴了也不敢再进去买水了。今天看到程青松的博客,一下子又想起了屈臣氏这家店。大概从超市收到假币就跟在一个饭馆吃出苍蝇一样难受。当然,吃出苍蝇还可以抓现行,如果收到假币又没认出来,就只好再也不进这样的超市了。这可能也是对顾客的最大冒犯吧。
同样是春节期间,小侄女去王府井要上东方新天地的屈臣氏买去痘霜,也被我喝止住。我说屈臣氏都给找假币了,还去它那里买什么东西啊。是啊,这是对顾客的最大冒犯。
还有一个说法,就是超市是如假包换,假一陪十。如果证明了这假的50块钱来自屈臣氏,是不是也可来一个假一赔十,或者更严重的赔偿?
哈哈,屈臣氏找回的50元假币跟我的《冒犯书》放在一起,一个绿色,一个黄色,真是鲜明对比,很是好玩啊。看起来这假币假得还挺真。不认真看,几可乱真。