有人说买车要凭运气———运气好了,随便开走一辆也不出问题;运气不好,摊上一辆质量有问题的车,修车、纠纷、维权……麻烦接踵而至。买车只是汽车消费的开始,可能问题只有等到用车时才能发现。其实,消费者作为“上帝”,如果在购车时更细心,就可以大大减少日后发生纠纷的可能性。
虽说“买的没有卖的精”,但一些车主购车时的大意,也是导致商家有机可乘、日后产生纠纷的重要原因。
■病症一:制式合同忽略“补充事项”
案例:购车时是签了个好几页的合同,里面是什么内容也没来得及细看。决定买了就签呗!挺简单的,看那也没用。哈哈,买车时就想赶紧把车开走,看这车用着怎么样,省不省油……把钱一付,让销售员给我们办了个移动证,问了最近的加油站位置就直接开车走了。
杀伤力:7级
上海大众省汽贸销售经理高洁告诉记者,避免购车纠纷首先便是对购车合同的重视。现在买车一般签订的都是制式合同,正因为如此,很多车主认为看不看都无所谓,把字一签就算了事。
其实所有合同在后面都附有“补充事项”。您可以利用补充事项对经销商的优惠幅度、服务承诺等进行明确。只有认真与经销商签订书面合同,确定自己的合法权利,一旦车辆出现问题才能有据可循,销售人员的口头承诺是没有法律效力的。
高洁还提醒消费者,经销商在售车时一般使用车型代号,比如VC052代表的是上海大众PASSAT领驭(领驭新闻,领驭说吧)1.8T手动舒适型。最好让销售人员在合同的补充事项中直接注明车型,不要只写代号,免得提车时才发现根本不是自己预想的配置。此外,购车合同里对经销商、购车者的权利和责任都有很细的要求。比如普通轿车不能用来营运,如果您把它当出租车,那么保修、质保都得不到保障,这些都需要您仔细阅读条款并向销售人员详细咨询。
■病症二:验收车辆草草填写“交接表”
案例:车应该怎么挑啊?开了一圈,觉得没什么问题应该就可以了吧。听车友说应该挑一下发动机什么的,不过自己也不懂,不好意思叫人家开出来好几辆车给我们挑。反正是4S店,每一辆车都有品质保证的。
杀伤力:8级
十个指头还不一样长呢,车跟车之间当然会有差别。即使经过多道检测的4S店的商品车,也可能存在质量问题,何况还有一些不法车商从中钻空子。作为专业人士,高洁建议消费者,买车除了选择有资质、信誉好的4S店,还要在接车时对车辆进行仔细检查。
检查车辆,首先是观察车辆的外观,看油漆的光泽度,内饰是否干净,发动机是否有泄漏、声音是否正常,车的缝隙大不大。国家规定出售的商品车行驶里程必须在200公里以内,不过您也不能盲目相信里程表,可以通过观察轮胎磨损等方式判断是不是新车。
大部分正规4S店,在交车时都会要求您检查车辆并填写交接检查表。这时您可别光顾着兴奋,对车的重要部件的性能、外观、配置等交接表中所列内容应该逐项进行验收,确保无问题后再签字接收。因为一旦签收,出了店门再发现问题责任将很难确定。
■病症三:价格涨跌引起纠纷和不满
案例:年前刚买的车,年后就降了两万。虽然当时经销商也给了我很大优惠,但比起现在的价格,我还是吃了不少的亏。虽然车用着不错,可是只要想到相差一个月就多花了这么多钱便痛心疾首。比我一个月工资还多呢———何苦呀!
杀伤力:9级
汽车作为商品,当然避免不了价格波动。尤其现在市场竞争激烈,新车上市、资源问题、竞争对手等都会引起价格变动。不管是降价还是涨价,在车市都不鲜见。
既然是市场行为,所以面对价格的变动,您首先还是要调整心态。购车最重要的是自己的用车需要,其次是车辆的品质和售后服务。价格问题虽然敏感,但却不是最重要的。为了避免价格纠纷,建议您购车时选择那些信誉好、价格相对稳定的品牌。
另外一种容易引起纠纷的情况,就是销售人员在客户预订时给出口头优惠承诺,最后买车时却因为市场变化实现不了当时的优惠。对于这种情况,专家建议消费者:一旦价格优惠达到了自己的要求,就应该尽快签订购车合同,并将车商承诺的优惠、赠品等写进协议。另外,如果您因为资金不到位等原因没有提车,但是向车商交纳了定金,那么经销商也必须按照当时约定的价格进行销售。