山东：家庭装修成投诉新热点
时间:2007-3-15
近年来，家庭装修行业发展迅速，但其中暗藏的诸如装修合同陷阱、装饰材料良莠难分等问题，常令消费者很无奈。山东省消费者协会公布的２００６年十大投诉热点显示，如今家庭装修已成为消费者新的投诉热点。
据了解，去年，山东各级消协共受理消费者房屋装修及装饰材料的投诉近２４００件，主要反映：装修公司在装修过程中采取以次充好，使用假冒伪劣材料，使质量无保障；或采用所谓包工包料形式，购买的材料不符合要求，与有关系的经销商串通一气，以牺牲消费者的钱财或装修材料的质量为代价，从中取得回扣。
装修质量问题多。很多装修人员无证上岗，或随便挂靠某个装修公司，粗制滥造，装修完毕短期内就出现开裂、开胶等问题；对水管、电线、煤气管道、暖气等特殊设施，一些没有资质的装修人员擅自改动，留下安全隐患。
装修污染严重。由于装饰材料质量不过关，很多装修后的房屋有害物质浓度超标，导致室内空气污染。对于一些室内空气超标，装修单位和家具厂家各执一词，而由于检测标准也存在漏洞，导致经营者拒绝为消费者解决问题。
对此，山东省消协提醒消费者，住宅装修应选择具有合法经营资格、信誉度良好的装潢公司，并签订书面合同，可在合同附件中明确约定对材料产地、规格、价格、质量进行细分。对于可能存在的偷工减料，消费者可事先约定，若施工项目所用材料不合格，则此项施工费用，包括材料费应从总价款中扣除；已付款的，应由装修公司退回，并保管好合同、票据等相关证据，以利于日后索赔。
