2005年,LG电子实现了全球前三季度家电利润率9.1%的佳绩,首创世界第一,被美国《商业周刊》评为成长最快的高科技公司,2006年LG更是在韩国缔造日销3000部的传奇,短短四个月内占据了韩国高端手机市场份额的三分之一,缘由就在于其推出的一款时尚“巧克力”KG90产品热销全球。
而今巧克力KG90升级为金巧克力KG90n,不但在硬件上达到主流,更是在外观细节上精耕细作——金色的“腰带”、花体的“Chocolate”字样、背面细密镌刻的复古花纹,将其推向了高贵奢侈品的风口浪尖,掀起了一股“巧克力化时代”的情感营销风暴,“金巧克力”KG90又将凭借什么为LG再赢得荣誉?又将凭借什么再次引领手机市场风向标呢?
首先,从巧克力KG90到如今的金巧克力KG90n,打破了传统冰冷的技术产品销售路径,而是将产品本身赋予文化、情感内涵,让LG手机本身成为城市城市男女热恋传情的一个载体,情感营销是一种低成本高收益的营销方法,而情感消费又是一种发自内心的依赖性消费,比传统的理性消费概率高很多,消费者的消费行为包含了许多冲动情感因素。正是巧克力系列手机对消费心理的深度把握,才让巧克力机不仅拥有科技的内涵,也同时具备最时尚的外观、气质与人文情感特特征。
例如巧克力系列手机自06年初进入中国,迅速在城市恋人间风靡。人所共知的“一触即红”、浪漫性感,深入人心的“I Chocolate You”,让手机在冰冷的科技外衣下拥有了许多的情感内涵。到目前为止,深受欢迎的巧克力手机已扩展为一个巧克力家族,从滑盖巧克力到超薄直板巧克力、翻盖巧克力,从黑巧克力到白巧克力、粉红巧克力,越来越多的城市恋人选择浪漫的它来传情达意。
其次,从外观设计角度,巧克力系列手机提升了手机品位,将其从常规通讯工具,转变为高档贵族奢侈代言品角色。手机的出现,几乎革了传统固话与手表的命,但随着手机中低端路线的展开,手机白菜论也随之而起,而这类手机解决的仅仅是用户基本移动通讯需求,并未太在产品的外观设计上下工夫,LG手机则不仅积极从专利法保护角度研发设计新外观设计,而且在设计本身中融入尊贵、典雅、贵族文化,让巧克力系列手机逐渐成为与高档酒、服装和顶级电子产品齐名的硅谷消费品行列。
例如借“巧克力”的大红大紫,LG的其他产品也部分地采用了酷黑、圆润外形设计,有些也搭载了红光感应按键,并且取得了相当不错的市场成绩。在力推精品、发展全线的策略下,LG Mobile十分睿智地给这两款“巧克力”手机打上了“Black Label”标签,这个在国际上被普遍认作“贵族化”和“风格化”的产品标识,明确表达出“巧克力”手机的天赋禀异与市场定位。而金巧克力KG90n的后极简设计,及其独具心灵沟通诉求的全新内涵,正满足了中国消费者对手机在视觉、触觉和情感不同层面的多种需求,因此也将代表着中国手机市场未来的全新设计方向。
LG巧克力系列手机的成功,实质是其自05年开始确定新全球策略——蓝海战略的胜利,移动时代,手机厂商的竞争日趋激烈,如何在残酷的红海竞争中脱颖而出,就成了每个厂商不得不思考的生存话题,营销的最佳竞争策略就是没有竞争,通过差别定位找寻到别人没有进入的领域,那将是一片蓝海天堂。LG不按常理出牌,力图让“每款产品都找到新的蓝海”。这种蓝海战略不仅体现在产品的设计和技术上,对用户定位和营销方式同样遵循着“不打贴身肉搏战”的原则。
蓝海战略是要向顾客提供差别化价值、开拓规模庞大的市场以及对市场占有率和利益率进行划时代的改善,2007年在索爱全年新品计划中,跟随LG强调了情感设计Emotional Design phones的重要性,这实质意味着以“金巧克力”KG90n为代表的“巧克力化时代”拉开序幕,LG蓝海策略,也将差异化竞争优势率先引入通讯市场,这在竞争日趋激烈、同质化日益严重的国内外手机市场更显得尤为可贵。