家住永嘉路的钟小姐，于2006年初购买了一套新居，为了使家居环境更舒适，她选择了上海某装修公司帮助装修。钟小姐发现，装修公司使用的材料并未经自己验收，施工质量极差。在施工过程中，装潢公司擅自变更装潢材料的品牌，实际所用材料与预算中不相符、有以次充好的现象。更可气的是，装修公司居然擅自卷走钟小姐的装潢材料。
市装饰装修行业协会“小杨装修热线”与该装潢公司取得了联系。对实际使用材料与预算不相符的问题该公司承认：部分材料因工作失误而送错品牌。但对客户投诉的部分内容不予认可。经过协会的调解，达成如下协议：1、即日起终止甲、乙双方签订的装饰合同及装修补充合同。2、乙方对甲方的工程进行一次性补偿。3、乙方将所有水电线路整理好后交付甲方。4、甲乙方合同终止后，乙方对施工方面问题不再履行保修义务。
协会提醒：对于预算时列出的装修材料，在装修开始之前消费者一定要亲自验收，避免装潢公司在装修过程中偷梁换柱。在此提醒广大消费者，应有效利用合同武器维护自己的权利，在签订合同时，应详细注明材料的名称、系列、型号等问题，避免个别黑心的装潢公司中途调包。