江苏省工商联美容美发化妆品业商会、江苏省暨南京市消协、现代快报等媒体联合打造的美容美发行业“万店诚信工程”昨日正式启动，同时还将在全国率先推出美容业“先行赔付”机制。
经过近20年的发展，江苏各类美容美发从业单位已达数万家。江苏省工商联美容美发化妆品业商会会长毕大容表示，“万店诚信工程”将着重引导“诚信为本，服务制胜”的经营理念和行业氛围，商会计划发动全省1万家美容美发单位加入并签署《万店诚信联盟公约》，各单位都必须在店堂公示公约条款及投诉电话，便于消费者监督及投诉，如违背承诺，商会将在敦促改进后取消其成员资格并公告。在“签约”后的六个月内如无违反公约内容的才能申请授予相应的“诚信单位”称号。
目前“诚信工程”已得到南京姹而明、王春、周怡玲、美的世界、酷美体、侨台、大生、浪涛、泰州格调芭莎、徐州宏飞、无锡东英、镇江康美、南通富园、盐城天姿裕雷、扬州玛丽艳娜等全省13个地区的300余家单位积极响应。
其次，商会将成立消费者投诉中心，由医学、服务、法律等方面的专业人士对消费投诉进行调查、鉴定和处理，保护消费者合法权益。
此外，商会还将启动美容美发服务消费权益争议先行赔付机制。服务单位在发生消费者权益争议时，应积极协调并妥善进行处理；如双方协商不成，服务单位则自愿接受、服从商会消费者投诉中心的调解意见，对消费者实行先行赔付，使消费者遭受损害的问题能依法、及时、公正地得到解决。据了解，美容美发行业的“先行赔付”在全国尚无先例。新闻链接
《江苏省美容美发行业万店诚信联盟公约》（摘选）：按照国家规定的卫生标准和操作规程规范服务；化妆品生产、销售企业要从生产、经营各个环节严格把关，保证产品质量，杜绝假冒伪劣产品；实事求是、客观宣传；产品货真价实，合理定价，拒绝暴利，明码标价，让利顾客；服务热情，态度诚恳。