今年3.15消费者维权大行动的主题是：诚信维权----这是我们共同的责任！拉芳集团作为首批获得洗发露国家免检产品的企业单位，有责任和义务起到表率和倡导作用，让全社会积极参与到维护消费者权益的实际行动来。
一方面，拉芳集团知识产权部积极开展维权工作，捍卫消费者切身利益。
拉芳集团于2000年初就建立知识产权部。知识产权部根据企业发展的总体规划及产品发展方向展开大量的知识维权工作。一切维权活动有利于市场经济程序的规范，确保了消费者最大切身利益，确保了企业的利益。是企业在公平竞争环境下的一项长期性、艰巨性工作。拉芳集团知识产权部工作重点：一方面，强化知识产权的保护工作，做好商标、专利的申请保护，按不同类别向商标局进行分类注册及向周边国家注册，为开发的每个新品及时做出专利申请。给打假维权提供了有利的法律依据。另一方面，充分依靠工商管理部门、技术监督部门和公安等政府职能部门，以及社会正义群众，积极打假维权。最大效益的维护了企业和消费者合法权益，满足消费者追求高品质商品的最大需求。
采用点面结合的打假策略。对重点地区、重点案件集中力量狠狠地打击，对其它地区，充分发动群众力量，经常打击、清理。近几年来在各地执法部门的大力支持下，共查获假冒案件数十宗，案值近千万元，制假、售假分子分别受到警告、罚款等处罚，十名案值较大的主犯被司法机关判刑，狠狠打击了制假、售假违法犯罪分子，有力地维护企业及广大消费者的权益。
健全的拉芳消费者服务中心。拉芳集团十分重视产品售后服务工作，服务中心快速周全的给消费者提供售后服务、产品咨询、日化常识，远程监控产品质量信息；率先采用拉芳正迪防伪措施，对产品包装防伪的研究不断升级，高科技的防伪措施使造假分子无法模仿，消费者辨别清晰，解决了消费者的后顾之忧。
一方面，及时开展了代号为春雷行动的打假维权活动。
随着拉芳知名度、美誉度的提高，假冒产品也随之出现，拉芳集团为保护企业、经营者及消费者的利益，在今年期间，开展全面强势的打假活动。
针对制假源点、窝点的打击是重中之重，决不手软。只要假货有一点残留，我们都会将打假进行到底，直到最后的胜利。最近，据公众举报，在广州天河区某地方，有制假拉芳窝点，经过我司知识产权部门的周密布置，在有关执法部门的配合，一举捣毁了三个窝点，并查获了数量不菲的假货和制假设备，像这样的行动，我们会常抓不懈！
针对批发市场上极少部分售假者，打击和教育并驱。维护拉芳合法经营者及广大消费者的利益，消除假货造成的不良影响，威慑售假分子，达到清理、规范市场经济秩序。本次活动已对义乌、苏州、邵东、临沂、吉首、武汉、南阳等广大地方进行市场扫荡，已有部分不法商家受到了应有的查封及处罚。
另一方面，拉芳集团长抓内部品质控制，执行科学的质量管理体系。
今年，拉芳洗发露能获得国家免检产品至高荣誉，与其产品质量长期稳定，产品质量高标准、高要求密不可分。拉芳产品的优秀品质与其科学的质量管理体系密不可分。
在拉芳集团大家庭，每个人都深知，产品与服务质量维系着企业的生命。追求高品质自然成为每个人工作和生活的中心，我们都遵循的三个原则：
一、质量是个人的事。如果质量出现了问题，就意味着整个流程中的某一个环节出现了问题，谁是这个环节的责任人，问题就归属于谁，因此，所有人都有权、有责任确保优质产品满足用户的期望。
二、质量是工作的起码要求。质量不仅是高要求，而且是工作的基本，做到高质量是本分，如果有质量问题，说明工作没做好。认真只能做对工作，用心才能做好工作。我们所有人需要为不断改进我们的工作方法和态度而做出奉献。
三、质量决定了企业的一切，维系着企业的生命。一个企业的成功，首先取决于产品质量长期稳定的成功，同样，一个企业的失败，更大原因是来自于其产品质量的不稳定。所有人需要通过努力创新和个人完善为公司质量做出奉献。
拉芳集团全员参与的质量管理伞。在质量方针的指导下，建立企业核心流程，员工通过各种工作指导书来规范实施具体工作，在实施过程中，根据员工、产品和工作程序的各种细节活动和数据有序记录逐步形成规范标准。经过质量管理伞的推行，公司成功建立了高要求、高效益、可执行的国际标准工作流程，员工们在相互理解和学习的过程中，做到质量标准人人晓，质量理念深入人心，工作流程规范化，责任归属个人化。
把问题消灭在萌芽状态的质量海关。拉芳每个月都有固定的几次海关会议，这不是研究拉芳产品进出口的会议，而是借鉴海关防患于未然的预警机制的问题把关会。集团成立以高中层领导、基层专业精英人才组成质检监控小组，全面对集团的日常生产及管理进行检控和考核，及时做出整改。在执行ISO9001国际质量管理标准的同时逐步形成和完善企业高标准的质控管理程序。
积极开展3.15拉芳质量月活动。拉芳集团始终把产品质量放在第一位。响应国家3.15维护消费者权益日，在企业开展3.15拉芳质量月活动。今年3.15拉芳质量月的主题是质量在我心，产品质量在我手，并围绕主题开展一系列竞赛评比；以此加强宣传教导来提高质量意识和完善质量管理工作，保障安全生产，确保国际质量管理体系的高效运作。
一份耕耘，一份收获。拉芳洗发露获得国家免检产品的资格认证，将长期鞭策和鼓舞着拉芳集团加强质量管理工作，继续提高质量管理和质量保证体系的运行有效性，为消费者提供更多质优价宜的产品，从而实现国际品质，与您分享的共同目标。
