在竞争比较激烈的广东医药和保健品市场，近日出现了一种将商品“典当”给顾客，顾客不满意或者认为达不到说明书效果，可以无条件退货的商业销售方式。这种方式引起消费者的广泛关注，也在营销观念领域掀起一场风波。
自今年３月中旬开始，广州一品堂公司首次在广州、深圳等地推出“典当”经营方式：消费者购买其主打产品芦荟排毒胶囊时，会得到捆绑在正品包装盒外面的一份价值１６元的赠品，消费者服用完赠品后如果不满意，正品可以按购买价格“无理由”退货。该公司负责人说，这种方式相当于厂家将商品典当给顾客，让他们有一个充分了解、试用的过程，将顾客的购物风险降到了零。
广州中医药大学副教授周诚认为，长期以来，在国内消费品市场，大多数商家和顾客之间达成了包修、包换、包退的“三包”约定。而广东省消委会的一位负责人则对此持有异议。他指出，保健品的见效是一个长期和复杂的过程，“典当”经营无外乎是摆出一种高姿态、抓住顾客一般不会退货心态的一种促销手段。市场的规范和有序，本质上仍要靠加强监管和顾客防范意识的增强。
记者采访的一些顾客说，当前保健品市场鱼龙混杂，比如，原本改善胃肠功能的保健茶却说"连痔疮都能不治而愈"，免疫调节类的胶囊吹嘘自己"抗辐射"，复合维生素胶囊则自夸可以"美容养颜"。“典当”的方式减轻他们的购买压力，至少可以肯定，商家推出的产品不会是假的或者劣质的。
“典当”经营方式的出台，缘于养颜类药品、保健品市场激烈的竞争现状。经过近１０年的广告宣传与市场培育，排毒美颜类产品已进入收获期。去年国内排毒养颜类产品的销量近２０亿元，购买普及率达到０．８％。而按照３％的国际标准，市场最终容量将在５０亿元左右。排毒养颜市场翻倍式增长的前景，正吸引着海内外的投资者。
从今年４月起，来自德国马博士制药厂的洋中药“艾者思”气势汹汹地打入中国市场。值得关注的是，与“艾者思”同类的国外便秘药，在国内市场上随处可见，但该产品一亮相却打出与国内产品趋同的排毒养颜概念，矛头直指“土中药”。该产品仅在华南地区的广告投放预算就达１０００万元。
中国加入WTO之后，药品的进口关税下调幅度平均高达６０％。据预测，包括排毒美颜类产品在内的中国进口天然植物药的数量，将在未来数年内成倍增加，洋品牌正在发起强劲的市场攻势。
业内人士指出，面对日益竞争激烈的药品、保健品市场，国内的商家只有苦练内功，依靠产品质量和诚信，才能在大批外商的猛烈攻势中立于不败之地。
来源： 新华网广东频道
