据四川省消委会统计显示，2004年第一季度，四川省各级保护消费者权益委员会（协会）共受理美容投诉２５３件，占服务类投诉总量的１５％，其中涉及美容质量的１５１件、安全的１２件、价格的２８件、广告的１７件、其他的４５件。另据四川省消委会调查发现，由于缺乏严格的监管机制，医疗美容市场较为混乱，美容医师队伍良莠不齐，美容用品鱼龙混杂，医疗美容质量难以保证，美容不成反毁容的事件为数不少。
据成都消费者姚某投诉，由于感觉自己手臂较粗影响美观，遂到成都某著名医学整形美容院做手臂吸脂手术。可术后第二天，手术部位就出现了小面积水泡。美容院说是正常现象，过几天就会结疤愈合。谁知五天后，水泡面积不见缩小反而扩大了，且出现麻木、皮肤变红等症状。最后，她在医院住院治疗数月后才结疤愈合，现在仍然发红、麻木，医生说需要长期的后期治疗。
四川省消委会对大量投诉案例分析后发现，目前四川医疗美容市场存在如下六大问题：
１、广告： 夸大宣传
医疗美容机构在广告上就“人造美女”、“人造美男”等大做文章，夸大宣传，误导消费者。什么“无痛苦”、“无疤痕”、“签约服务”、“不满意无条件退款”等等，从医学角度讲，这些宣传均缺乏科学依据，因为医疗美容并非普通美容服务，它本身就具有一定的风险。有些医疗广告打出“微创无疤痕”，其中将“无疤痕”三字醒目突出，而将“微创”二字隐蔽缩小。事实上，“微创无疤痕”本身就是一个矛盾的宣传。据医疗专家介绍，任何手术都会有创伤，有疤痕，高明的医生不过是将手术的伤口设计在了比较隐蔽的地方而已。
２、价格： 参差不齐
由于医疗美容业缺乏统一的价格调控机制，许多商家为争夺客源，大打“价格战”，在标价的基础上竞相打折，纷繁价格让人雾里看花，恶性价格竞争扰乱了行业秩序。比如同是割双眼皮，价格从２００元至１５００元不等，相差非常悬殊，让消费者无从选择，而过低的价格可能无法保证美容质量。
３、检查： 形同虚设
做整形手术前进行常规的医疗检查是必不可少的，但一些医疗美容机构却对该环节大打折扣。如有的整形美容院事前告知顾客要收取检查费４００元～５００元，但现在是搞活动期间，检查费一律免收，这样就使顾客感觉节省了一笔费用，生意容易成交。但这种“免费检查”一般是走走过场，最后往往会告知顾客符合手术要求，然后再用高额的手术费用将免去的检查费悄悄刮回去。正规的美容整形医院一般要求术前进行常规检查，所有检查费用最多５０元左右，然后医院根据检查结果来确定手术能否进行。
４、合同： 不告知风险
根据国家２００２年５月１日开始实施的《医疗美容服务管理办法》规定，执业医师在实施治疗前，必须向就医者本人或亲属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等，并取得就医者本人或监护人的签字同意。但部分美容院在手术前不向顾客告知风险，其合同中也没有关于手术失败责任的规定。这不是美容院或医师的工作疏忽，而是害怕告知了风险后顾客放弃美容，影响生意。而顾客自然被蒙在鼓里。
５、资质： 隐瞒欺骗顾客
《医疗美容服务管理办法》规定，负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件：具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；具有从事相关临床学科工作经历。其中，负责实施美容外科项目的医师应具有６年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历；经过医疗美容专业培训或进修并合格或已从事医疗美容临床工作１年以上。但部分美容院不向顾客出示医生资质证明，对顾客采取隐瞒欺骗的方式。
６、项目： 超范围经营
《医疗美容服务管理办法》明确规定，凡是开展医疗美容的机构一定要有当地卫生主管部门颁发的《医疗机构执业许可证》，而且要悬挂在店内公示。对医学美容中心、医学美容门诊部或医学美容诊所等不同医学美容机构，都有基本的标准及执业范围的规定。各医学美容机构只能在卫生部门审批的美容项目内进行手术，不得超出范围经营。但目前市场上一些医学美容机构只有《营业执照》，没有《医疗机构执业许可证》。有些医学美容机构虽然获得《医疗机构执业许可证》，但却在审批的美容项目范围之外开展手术。
针对上述情况，四川省消委会在广泛咨询有关专家之后提醒广大消费者，可以从以下几个方面避免医疗美容纠纷的发生。
一、对医疗美容从业人员的审查。消费者在术前应要求查看医疗美容医生资质证明。医疗美容执业医生应该具备三证，即《医师资格证》、《医师执业证》、《医疗美容主诊医生职业资格证》。
二、对医疗美容机构的审查。获得《医疗机构执业许可证》是从事医疗美容服务的最基本的标准，消费者在进行美容整形手术前首先应审查该美容机构是否获得《医疗机构执业许可证》；其次是对美容整形项目的审查，了解该美容机构进行的美容项目是否在审批范围之内。
三、目前医疗美容市场还不完全成熟，价格比较混乱，广告虚假宣传现象突出，所以应在充分了解多家美容机构实力、设备条件、价格等方面后再做决定。
四、每个手术都有３％～１０％的并发症风险，手术项目越大，手术风险率越高，所以术前应有充分的心理准备，多和医生交流，不要盲目冲动。
四川省消委会提醒广大消费者，在进行医疗美容的时候，一定要防止美容不成反毁容。同时，四川省消委会呼吁有关部门加大对医疗美容行业的监督管理力度，建议对医疗美容单位实施医疗美容机构资质、医生资质、价格“三公开”。
