美容美发企业人才流失严重,历来是困扰企业发展的难题。想要保持职员队伍的稳定,减少人才流失,"六注重"与"六戒"十分重要。
一、 注重做艺先做人,戒忘乎所以
大至一个国家,小至一个企业,它的领导者,首先应当是人才群体的凝聚者,要做到这一点,靠什么?靠的是领导者的人格魅力,很难设想一个缺乏人格魅力,很多人都不愿意与之为伍的企业老板,能够把各种人才团结在自己的周围,与自己同舟共济,人格魅力不是与生具来的,欲要正人,先要正己,也就是说:"做艺先做人,以法服人。"只有始终能把握住自己的人生方向,勤勉、宽容、睿智的企业领导者,才能令他的员工信服,才会给他的员工信服,才会给他的员工创造一个良好的就业生存环境,才会令他的员工具有安全感和归属感。所以,要想防止企业人才流失,首要的,要从领导者自身做起,即注重做艺先做人。
有些老板,在创业初期,还能保持拼搏奋斗精神,遇事尚能三思而后行,对待所属员工尚能礼贤下士,但一旦发达起来,就忘乎所以起来,与人只能同甘苦,不能同富贵,听不见他人意见,为所欲为,丝毫不检点自己的德行,这时候,人才怎么能留得住呢?,所以,要防止人才流失,戒忘乎所以是企业领导者的座右铭。
二、 注重感情投资,戒任人唯亲
不必讳言,当今的美容美发企业,绝大多数当处于起步或上升的初期,处于这个阶段的民营企业如果缺少志同道合的团队精神,是极难维系的。俗话说"有钱难买我愿意,也就是说,你有钱我不一定给你干,你给我的报酬少些,我却可能乐意为你干。可见,感情问题对于维护企业员工队伍的稳定与团结是重要的。
感情是连于亲情、友情、爱情的纽带,同样也是连于企业领导者与下属员工同舟共济的纽带。作为私企员工,特别是具有某种专长的复合性人才,都具有较强的个性,都具有比较强烈的被人尊重,被人认同,被人理解的愿望,作为企业的领导者,如果看不到这点,而忽略对企业员工的感情投入(例如员工的生日、员工的婚、丧、嫁、娶,生活的实际困难)那么企业人才就会感到受到冷落,他们寻求能更受到尊重,关爱的处所,就是在所难免了。
任人唯亲,貌似感情投入,实则不问才能,不闻德行,亲热了个别新属、密友,而疏远了大多数人才。沈阳一家大型美容院,姐姐当老板,由于任人唯亲,根本听不进他人意见,许多优秀人才纷纷跳槽,就连其亲弟弟都无法容忍,愤而辞别,结果企业衰败,教训惨痛。
三、 注重技术投资,戒固步自封
作为企业列车,要想快步发展,技术与管理是两只并重的轮子。缺乏技术创新的企业,难以在市场上有所作为,特别是美容美发行业,其市场更叠、技术更新、流行趋势变化之快,有令人目不暇接之感。沈阳标榜美容美发学校每年斥重金邀请国际标榜著名导师和其他知名人士,到校传授国际最新技术,目的在于使沈阳标榜美容美发学校的教师时刻掌握国际美容美发最新动态、最新技术,以次增加企业对员工的凝聚力。如果不重视技术投资,技术势必落伍,自然就会失去客户。而企业原有人才看到企业固步自封,死水一潭,根本不利于自己技术的长进,人才流失那还是奇怪的事吗?所以,注重技术投资,取消门户之见,博采众长,加强对人才的培养,是关系到能否留住人才,关系到企业生死存亡的大事,切忌固步自封。
四、 注重风险投资,戒盲目扩张
企业在市场竞争中,要想不冒风险,坐享其成,那无异于坐等天上掉馅饼,但是不顾客观经济实力盲目扩张,亦亦不可取。
美容美发厅较其他服务场所有教大差异,商场装修是为客户创造轻松、优美、快捷的购物环境,而美容美发厅是为人进行形象设计,传播美的场所,需要与众不同的装修,以满足消费者浪漫、高雅、休闲、温馨的消费需求,装修要符合国情,要与当地的情况相适应,一些美容美发厅的老板,盲目追求奢侈豪华,结果成本开支过高,令大多数消费者望而却步,美容美发厅门可箩雀,人才因此纷纷辞职,众多投资,付之东流,例如:北京一位美容厅老板,在东四地区投资百万,开办中、高档美容院,由于他忽视里美容市场的复杂性,造成资不抵债,甚至连房费都付不起,只有停业。
我认为美容美发厅会抵御风险,开办连锁店、加盟店是件好事,但要规范化要量力而行,并非是开的越多、规模越大越好。江苏省一位美容院老板,学习国外先进经验,充分利用现代化管理手段,建立微机网络,管理十余家美容院和一所学校,充分掌握各加盟店经营动态,使其属员人尽其才,队伍稳定,这个经验值得学习。
五、 注重从严管理,戒一手遮天
从严管理的目的是使人才的工作更加标准化、程序化、制度化,更具有主动精神。如果公司一切事物均是老板说的算,朝令夕改,员工无所适从,这样的公司是留不住人才的。
企业员工只有发挥作用才能称做人才,否则,人浮于事,这和人才流失本质上没有什么区别,沈阳美容美发有限公司一直认为,人才是公司最宝贵的财富。沈阳标榜努力采用国际化的聘任制度为员工提供国际化的职业生涯,使来自各地的标榜员工在尽可能大的范围内发挥他们的潜质。优秀人才的汇聚,使沈阳标榜不断产生新的思路和灵感。
全世界美发连锁经营唯一的上市公司--日本田谷株式会社,设置技术部主管技术,设置营业部主管经营,这样一种双重的经营管理体系很有见地。公司里每一个负责技术或经营的人都是相互联系的,技术与经营互相支持,共同发挥作用,相益得彰。
六、 注重激励机智,戒束缚人才
人才是不可替代的财产,要使人才不流失,只能采取有效的激励机智,而不能束缚人才--人才是绑不住的。我认为,要想激发员工的士气和工作热情,需要采取下列激励机智:
1、给予员工特惠政策,沈阳标榜美容美发有限公司鼓励员工,相互交流和学习,在适当时期组织校园文化节、发型发布会、美容美发竞赛等,对员工的创新作品予以奖励,对员工所需的美容美发用具予以特惠价格。
2、努力提高员工美发美容技艺水平。沈阳标榜美容美发学校创办"标榜美苑",为教师和学员提供学术交流和发表心得的园地,及时为员工提供国内外美容美发流行趋势的资讯,为员工提供进修机会。
3、鼓励员工发展自己的事业。任何一位优秀的美容美发师,在他羽翼丰满之后,欲离开公司独立开店,在美发美容业一展身手,这种想法无可厚非,公司应给予大力支持,沈阳标榜就是这样做的,对与独立开店的教师和学员,公司都向他们提供经营秘诀和管理建议,并给予技术支持。