近日，《法制播报》播出节目《12-4热线：爱美女士谨慎选择高科技美容》，以下是节目实录：
主持人：欢迎收看每周一期的美容维权特别节目。如今，在科技发展日新月异的年代，有越来越多的高科技美容手段，被运用到人们的日常美容当中。例如像什么光子、量子嫩肤，就是通过一种光的原理，从而改善皮肤的肤质，使皮肤变得细腻、光滑。然而，正是这种高科技的量子嫩肤，却让湖南长沙的肖小姐后悔不已，这到底是怎么一回事呢？请看12.4记者从湖南发回的报道。
解说：今年23岁的肖小姐，是湖南省长沙市一家药店的文职人员。生性活泼开朗的她，近日来却是吃不香睡不好。
当事人 肖小姐：脸上全部都长痘痘，整个脸都是红的，好痛
解说：据肖小姐说，自己原先的皮肤还是很好的，只是毛孔稍微粗大了些。为了能让自己皮肤更完美，肖小姐在看完一则可以收缩毛孔的光子嫩肤广告后，便动了心。2004年7月14日，肖小姐来到了湖南省长沙市亚韩医疗美容医院。
当事人 肖小姐：我当时是抱的想法是想去做那个光子嫩肤，她(医生)就跟我说，她说量子相当于光子的三倍，后来我就选择量子，我说那个效果怎么样，她说效果很明显的，你做了一次以后，你就可以看到你的效果
解说：求美心切的肖小姐当时就交了4900元做量子嫩肤，而且还购买了一瓶医生推荐的舒敏德洁面乳配合使用。然而，让肖小姐没有想到的是，就在她做完第一次量子嫩肤后，麻烦事就来了。
当事人 肖小姐：回来以后，我同事她说你脸上怎么通红的，我就打电话去亚韩咨询，亚韩的医生说，她说刚做完量子，前几天脸上有一点红肿她说很正常。
解说：于是，信以为真的肖小姐也没多想，可谁知道半个月过去了，脸上的红肿现象却依然如故。
当事人 肖小姐：脸上整个还是红的，全部都长痘痘，结果我再次打电话去咨询，那个小姐她就说叫我过去给他们那个院长看一下
解说：然而，亚韩医疗美容医院院长的诊断却出乎肖小姐的意料。
湖南亚韩医疗美容医院执行院长 副主任医师 李凡年：现在的女孩子没有一个固定品牌，她是哪种好，哪种用，今天用一个，明天用一个，现在化妆品我们就很难追溯这种情况
解说：亚韩医疗美容医院院长认为肖小姐是属于化妆品过敏，可对于这个诊断结果肖小姐却不能接受。
当事人 肖小姐：我的化妆品，是在那里做量子的时候，那个小姐帮我推荐的，她说叫我用你们的那个舒敏的那种洁面乳
解说：难道是医院推荐的舒敏德洁面乳会过敏？无奈之下的肖小姐也只有拿着院长开的抗过敏药回家，等待皮肤的恢复。可一个星期又过去了，肖小姐脸上的皮肤不但没有好转，反而是又添新愁。
当事人 肖小姐：我就自己感觉身体不适 就到医院去检查，她(医生)就说我内分泌不协调，她问我吃了什么样，我就说亚韩医院医生开了那个过敏的药给我吃。脸上还擦了一些，那个也是抗过敏的药，她说是那种东西导致内分泌不协调的
解说：脸上皮肤不见好，现在还多了个内分泌失调。一气之下的肖小姐，决定要找到亚韩医疗美容医院的李院长问个究竟。
湖南亚韩医疗美容医院执行院长 副主任医师 李凡年：我们那种抗过敏(药)，是一种常用的抗过敏药 也不是我们特制的，就是一般的常用的抗过敏，不是什么品牌的问题，这个抗过敏药，她吃三天药，三天药引起内分泌失调，到目前还没有发生
解说：据肖小姐说，为了能把皮肤治好，她来来回回往亚韩医疗美容医院跑了不下7、8次，可每次的结果都是一样，医院始终不能给她一个明确的答复。
湖南亚韩医疗美容医院执行院长 副主任医师 李凡年：作为医学上有许多误区，我说的很简单，你感冒必须一个礼拜，不可能吃了药一两天就好了，就是说你这个治疗，她这个皮肤的恢复，就完全恢复正常，就是要有两三个月的时间
主持人： 年轻的肖小姐怀着美丽的梦想做了量子嫩肤，可怎么也没有想到，会是如今的这个效果。那么，作为一个消费者应该持有怎样的正确心态来面对美容呢？我们听听国际美容专家蔡燕萍博士的说法。
蔡燕萍：消费者做美容，最重要的是要先了解自己皮肤质，不能盲目地做美容，因为皮肤质是活的，那产品不管是自然的，化学的，都是死的，如果说不根据个人的肤质，来调理的话，那皮肤是很容易产生负面的
解说：根据自己的肤质来选择正确的美容项目，这样才能尽可能的减少对皮肤带来的负作用。然而，对于肖小姐现在所受到的损害，她只有想办法为自己讨个说法，这次在记者的陪同的下肖小姐再次来到了亚韩医疗美容医院，可让她没有想到的是，该医院专家门诊部的刘医生却给出了另外一个诊断结果。
湖南亚韩医疗美容医院专家门诊 刘医生：她(肖小姐)主要的不是这个产品方面，而是她这个光过敏，因为这是种治疗，量子它也是一种光波，一种电磁波，电辐射波 它本是一种光，她这种，就是说每个人，大部分人没问题，但是个别的会有这种光敏的现象
解说：到底是光过敏还是化妆品过敏呢？ 据这位刘医生讲，在做量子嫩肤之前，医院都会提前给消费者做光斑试验，看看是否会出现过敏反应。那肖小姐在手术前是否做了测试呢？
湖南亚韩医疗美容医院执行院长 副主任医师 李凡年：现在对光过敏测验是没有的，没有的，不是说所有，光过敏来讲的话，其实光过敏的话，她要做光子也好，量子也好，激光也好，那就是两三天的事，就出院以后，大概停用了以后就好了，她不需要担很多风险的
解说：听了这番话的肖小姐十分气愤，她认为亚韩医疗美容医院完全就是一种不负责任的态度。对于自己目前的状况，肖小姐表示一定要为自己讨回个说法。
当事人 肖小姐：我不但要亚韩赔偿我那个量子的费用，而且还要赔偿我经济损失费，精神损失费，还有就是现在我脸上长了这么多痘痘，一定要帮我治好想方设法帮我治好
解说：对于肖小姐所受到的损害，亚韩医疗美容医院是否应该承担一定的责任？肖小姐应该怎样保护自己的合法权益呢？我们听听律师的看法。
北京律师协会医疗纠纷专业委员会秘书长 苏俊友：不管是量子过敏还是化妆品过敏 这个医院都应该承担相应的责任
解决纠纷的最佳方式？
北京律师协会医疗纠纷专业委员会秘书长 苏俊友：既然肖小姐已经是受到了这样的损坏 作为医院一方应该给予这个肖小姐一定的赔偿也好 补偿也好 尽量以协商的形式来解决这个纠纷
协商解决不成该怎么办？
北京律师协会医疗纠纷专业委员会秘书长 苏俊友：如果以合同纠纷来解决这个问题 这对于肖小姐是比较有利的 这样简单 容易达到目的 如果以侵权纠纷 肖小姐就面临着就是进一步举证这个问题 虽然现在执行的是举证责任倒置 但是对于患者一方就是消费者一方 他们也承担着一定的举证责任 这个举证责任在消费者来讲是非常困难的
主持人：在记者结束采访的时候，亚韩医疗美容医院表示，他们将尽快查明肖小姐面部红肿的原因，并及时治疗。而肖小姐也表示，一定要为自己讨回公正，即使与这家医院对簿公堂也在所不惜。看来，作为消费者，根据皮肤的肤质选择合适的美容项目，不盲目的做美容，是慎之又慎的一件事。
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