市场竞争形势和营销环境的急剧变化使当今的代理群落陷入了一种茫然而焦灼的境地:一方面新生代的崛起频频冲击着现有的生态链;另一方面终端用户的”刁难”和“索取”,又使得他们劳心伤神、举步维艰。无论是在市场角逐还是在终端比拼中,他们普遍感觉到前所未有的疲惫、迷茫和手足无措。
而此时,如果生产厂商,亦即品牌公司能够施以援手,帮助他们“超度升天”则善莫大焉。顾问输出不失为一种良策。
新时代的厂商关系已经摆脱了单纯的买卖关系,由利益契约走向价值契约,表现出的明显特征,就是变互相制约为互相促进,变单一功能为复合功能,最终形成命运共同体。但是,顾问输出该如何实施呢?
通常来说制约代理公司发展的不外乎四个方面:组织、教育、推广、促销。因此,生产厂商应该从以上四方面入手,以顾问输出的形式,全方位介入代理商的经营管理工作,运用“稀释、屏蔽、改造、提升“的方法,推动代理公司的发展。
一、观念输出,组织再造
毋庸讳言,因行业发展的实际,大多数代理商思维观念仍然处于一种相对落后的状态,对于组织一词显得陌生。所谓的组织结构、组织活力被血缘关系、地缘关系和表面的脉脉温情所遮蔽。
因此,厂家输出的顾问团队首先必须进行把脉论断,帮助代理商制定出制度条例、发展规划、扁平化组织构架,以及价值提升的目标,从根本上改变代理商的“无为”观念;其次,建立良好用人机制和竞争机制,根据讲师、业务、美导等职位的不同,实行选优任能、优胜劣汰,打破平均主义,树立发展愿景。第三,强化代理商员工的学习取向,提高代理商的学习能力,按照“与时俱进”的要求,建立学习型组织。
二、智慧输出,教育扩张
“美容经济”的勃兴,进一步激发从业人员的向上向善之心,尤其是对于终端美容院来说,如何顺利地实现升级转型,如何快速地掌握更多更新的知识,如何将知识变为财富,日益成为困扰她们的一大难題。在今天,加盟店对代理商的要求不再仅仅是能够提供一个好的产品,应该提供一套好的模式和系统,也就是说既要经营美丽又要经营智慧。
可惜,大部分代理因为人才的限制,却是有心而无力。
此时,顾问团队以优势嫁接的形式,为通路各级合作伙伴提供教育服务,将开辟出一片新的天地。
教育工作围绕的核心一般在如下方面:经营管理、市场推广、销售促进、产品应用、素质提升。所锁定的对象通常为业务经理、美容讲师、美容导师、美容院店长、美容师。结合授课内容的不同,顾问团成员包括战略顾问、经营顾问、技术顾问、医学顾问、皮肤学顾问、销售顾问、而开展活动的形式则有驻地培训、巡回培训、广州集训、境外秘训以及远程教育等等。当然 顾问团的讲师要具备良好的理论素养,更为重要的是同时要有精湛的实践和极强的动手操作能力,避免出现凌空蹈虚、不知所去的局面。
策略输出,业绩提升
市场竞争说到底是策略之争,除了上篇中我所讲到的”紫牛效应”之外,在产品推广和终端促销中,策略更具有极大的当量,一旦阴阳调和自然产生核武般的爆炸威力。
那么,策略怎样酝酿、设计和应用呢?
纵观行业上下营销手法趋于雷同,创新之举不多,输出品牌顾问则能抓住市场缝隙,凸现出竞争优势才卓异之处。
推广品牌管家即是实现品牌顾问策略的有效载体。
品牌管家作为厂部派出的力量,承担着厂商双方共同的责任,在代理商的统筹安排下,于终端美容院中发挥作用、创造价值。他们通过对所在市场的解读,对所属美容院的分析,提出完善解决方案,促进加盟店健康成长。日常工作主要是做好“三点管理“:
1、焦点管理--品牌形象:注重品牌形象建设,在各级加盟店设立品牌专区,布置和检查终端展示和终端陈列
2、卖点管理--产量利益点:采取动态的品牌管理方式,强调产品的独特功能、特点、利益。持续维护和传播产品USP
3、售点管理--终端卖场:不断拓展和深化市场,采取各种措施开发新客源,留住老顾客,努力打造盈利终端和强势终端;
方向大于方法,趋势成就优势,顾问输出正是源于这一理念,且将这一理念具体化和人格化的生动体现。当然并非所有企业都具备推行的实力和条件,但它毕竟为我们打开了一扇窗户。可喜的是,已经有企业在做宝贵的探索。广州雅君顿公司凭借雅丽思五年的运作经验,率先吹响了“顾问输出”的号角,相信在不久的将来,必定给整个行业带来震荡和冲击。