美容因积极拉动消费、扮美百姓、充分解决就业而屡获百姓盛赞、经济学家首肯、政府高度关注，但就是这样一个行业却一直行走在争议的边缘。行业的不规范性、从业人员素质的参差不齐、从业者法律意识的淡薄…使美容品及美容服务投诉一直高居不下。在2005年年初，中消协投拆部公布的“2004年全国消协投诉统计分析”中，我们看到，美容美发洗浴仍位于投诉增幅居前十位。
“美”出令人难以接受的结果，“美”容突然变毁容，“美”出“二次伤害”的皮肉之苦，2005年，全国美容纠纷呈现出新的特点。尽管3·15已经过去，但消费者求美的愿望却不会停息，希望我们例举的典型案例和典型投诉案例能给消费者提个醒：美容不仅要靠行业自律，还要靠我们锐利的眼睛和强烈的维权意识。
案例：洗眉洗出两种色
过诉讼时效法院不予支持
提醒：洗眉是典型的医学美容项目，一般美容院不宜开展，因为传统的去除文眉的方法都会损伤局部皮肤，可造成疤痕和色素脱失等并发症，切不可因贪图便宜而去生活美容院接受服务。其次，在提请人民法院受理时，一定要注意诉讼时效。根据民法通则第一百三十七条规定，诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。而对于身体受到伤害要求赔偿的，其诉讼时效为1年。
1999年9月，黄女士到冯某经营的美容中心进行了文改眉美容。其后，黄女士却发现自己原文眉的颜色未洗掉，文改后的眉毛变成了两种颜色。2001年10月、2002年1月和3月，美容中心又多次为黄女士进行了洗眉、补色等修复，但均未能洗掉黄女士原文眉的颜色，且造成黄女士眉毛处落下疤痕。
美容中心共计收取黄女士1100元。2004年5月，因为文眉问题，黄女士和冯某发生纠纷，黄女士报了警。后经派出所民警出警，双方自行解决。日前，黄女士提起诉讼，要求被告冯某赔偿因毁容造成的精神抚慰金5000元。然而，人民法院日前在对此案进行审理后，一审驳回了受害女士的诉讼请求。
案例：轻信广告美容失败
准新娘又毁身材又毁婚姻
提醒：“美容可治病”“美容减肥郑重承诺”“打一针减4斤”“美容后人士现身说法”“高科技美容技术”……现如今，美容、减肥、整形广告大量注水，夸大的效果让很多爱美的人在不明就里时吃亏上当。这时，我们就要擦亮双眼，多方了解，咨询，切不可听信一面之辞。
2005年2月28日，记者从广州市某医院美容整形中心了解到的，27岁陈小云（化名）是湖北人，与现任男友阿勇结婚在即，为了拍婚纱照的时候好看一点，通过一本女性杂志的减肥广告在广州找到一家整形机构，在咨询护士的“蛊惑”下，她瞒着男友悄悄到了这家整形医院做了腹部和大腿等减肥吸脂手术。
在长达4个多小时的手术中，小云度过了痛苦的生死阶段，咨询时所作的“无痛轻松减肥”承诺荡然无存。术后两个月，小芳开始身体不适，接着就发现吸脂部位不但没有产生预期的美感，相反造成脐部轮廓瘪陷、脐部四周抽搐不平，被吸脂的部分高低不平，像“车道沟”或“搓衣板”，令人不堪入目。医院推脱了很久以后，最终承认手术失败。
案例： 美容不成行报复
害人又害己
提醒： 当美容变成毁容时，美容消费者首先要做的是凭消费凭据到美容院索赔。如果私下索赔不成，可到当地消费者协会投诉，或寻求法律帮助，请求法院开庭审判。但杨某却采取了极端手段，不仅害人也害己，等待她的将是法律的制裁。
2005年3月3日上午8时，南京浦口区浦东村小区内发生一起泼硫酸伤人案件，三名受害人被送往医院救治。浦口警方立即展开调查，仅用了6个多小时就破获了这起硫酸毁容案。据悉，第４名烧伤者中的杨某就是嫌犯，昨天杨某已被警方刑事拘留。
民警在医院走访中发现，还有一妇女杨某也被硫酸烧伤，杨某自称是在浦东路康复医院附近被一不明身份的人用硫酸泼伤的。办案民警发现杨某自述与其伤情和现场情况不符。随后，民警了解到，杨某曾在受害人许某以前开的美容院中美容时造成面部斑点，其后杨曾对其丈夫流露过要告美容院的意思。综合调查走访，办案民警认为杨某有重大作案嫌疑。
3月3日上午11时，杨某被带到阳沟街派出所，经过3个多小时的审讯，杨某如实交代了因美容失败后实施硫酸泼面报复许某的犯罪事实，另两名受害母女只是路过该地，不幸遇此横祸。此次事件共造成4人受伤。
