（龚树平）最近，宜宾市消委会采取发放调查问卷、走访相关职能部门、受理投诉等多种方式，展开了对美容、化妆品市场的社会调查活动。调查结果显示，73%的人不了解化妆品及美容服务知识，36%的人受过伤害。
这次问卷调查，共发放问卷1000份，回收960份，主要对广大消费者的消费观念、商品知识及对化妆品销售的商场进行了有目的的调查，了解消费者对美容化妆品市场的意见及呼声。调查结果显示，部分了解和不了解化妆品及美容服务知识的人数多达700人，占问卷总人数的73%，有350人曾受过不同程度的伤害，占36%，有446人选购商品受广告影响，占49%。通过走访卫生执法监督单位和部门，听取专家对消费者选择美容院、化妆品的意见和召开了由经营者、消费者代表参加的座谈会，了解到目前美容行业存在的主要问题是：
有的美容店卫生制度和消毒措施落实不到位，未能严格按照国家《公共场所卫生标准》要求，设专用消毒间、消毒柜和保洁柜等消毒措施，对共用的毛巾、美容用具等公共用具未经消毒重复使用。美容店内化妆品的卫生问题也较突出，一些特殊用途化妆品如美乳、除臭、祛斑、防晒的化妆品无国家批准文号，部分化妆品标签说明不合格，生产企业卫生许可证号标示错误、无生产日期和使用期限等；有的进口化妆品无中文标识，无法指导消费者正确使用；部分美容店购进产品时忽视产品索证和质量检查，使用一些劣质化妆品，容易对消费者身体健康造成危害，美容不成反毁容的事故屡有发生。收费不合理现象时有发生。有的消费者消费前不询问价格，接受服务后收费偏高，往往会吃哑巴亏。有的美容院的服务员未经培训直接上岗，技术不过关，美容服务实际上只是敷衍消费者。
为此，宜宾市消委会提示广大消费者在美容前一定要提高卫生防范意识和自我保护能力，注意公共场所卫生，提倡健康安全消费。要找信誉较好的正规美容店接受服务，特别要注意先询问价格。消费者消费后一定要要求美容店开具发票，遇到权益受损时，及时到主管部门和消费者协会进行申诉或投诉。
