烫发让人欢喜令人忧。 陈若婵 摄
近大半年来，“时尚烫”在开平日渐流行，不少人从烫发中体会到时尚带来的好处，但也有人为此平添烦恼，如开平市民方小姐，近日到开平市消委会投诉某发廊欺骗消费者，使每天她顶着一头烫得“货不对板”又“大伤元气”的头发，烦恼不已。
近８成顾客要烫发
开平市某美发店的发型总监阿洪告诉记者，今年以来，前去该店做头发的顾客，近８成是要做“时尚烫”的，平均每天大约有七八人，逢假日或者节日前后就更多。阿洪说，“时尚烫”前年在广州等大城市渐受青睐，去年年中引进到开平，到１０月左右已风靡一时。“时尚烫”种类很多，有风干后用手搓弄即可的筷子烫爆炸法，有风干后即成型的螺旋烫爆炸法，有鬈度和波纹都自然的陶瓷烫，有水波纹性感而妩媚的海绵烫，有鬈形上较扁的马蹄形发叉烫等。在顾客方面，以１０多岁至４０多岁的女性为主，男性顾客则以青年男子为主。发型师一般会根据顾客脸型、气质和发质的特点进行设计。
烫出时尚与信心
梁女士是开平长沙人，是全职家庭主妇。去年，梁女士的儿子升读初中，她一下子变得无所事事，于是提出到丈夫的公司帮忙，丈夫看了她一眼，说了一句：“看你的样子。”梁女士这才注意到，由于一直以来都将重心放在丈夫和儿子的身上，没有花心思打扮自己，一头又软又直的长发与年纪、面型格格不合，显得不合潮流。于是，她到发型屋剪发，发型师建议她将头发修剪后烫松，再染成灰粟色。果然，头发烫出来后，梁女士就像换了一个人一样，精神中透着妩媚，连她的丈夫都看呆了，儿子说：“妈妈一下子年轻了１０岁。”
苍城镇的何小姐也对自己烫发的效果非常满意。何小姐２０岁，长得甜美可爱，一头披肩长发柔顺发亮。今年春节后，她在开平城区找工作，面试时对方以怀疑的目光向她扫描，聪明的何小姐马上醒觉：可能是自己娃娃样的外表让人觉得不可靠。于是她决定烫发。她听从发型师的介绍，做了大波浪的烫发，还染了颜色。数小时过后，一向以乖乖女形象示人的何小姐马上改变了形象，稳重而不失时尚洋气，不久，何小姐就找到了合适的工作。
烫发也会倍增烦恼
跟梁女士和李小姐比起来，吴小姐就没这么幸运了。每次讲起烫发的遭遇，吴小姐就一肚子火。去年年底，吴小姐在开平城区某发型屋洗头时，发型师再三游说她烫发，最后，吴小姐选定了一款比较淑女型的烫发图。烫发前，吴小姐不放心地多次追问发型师，我的头发能弄出这样的效果吗？发型师再三保证后还表示：一次不行我帮你烫二次，二次不行我帮你烫三次，让你满意为止，你就放心吧。经４个小时的折腾，结果出来了，吴小姐的长发分成了几大扎乱发。回到单位，同事们见了她的新形象都笑而不语，一个好友还打趣她：“越看越像街上的流浪汉。”半年来，吴小姐对烫过的头发进行了５次修剪，但都不理想。现在，她每天都要用以前数倍的时间来为头发上发油，打啫哩水。
主客双方要沟通好
对于时下火爆的烫发现象及出现的投诉事件，开平市美容美发协会会长冯小燕表示：美发行业中，发型师的素质与技术同样重要，发型师与消费者要做好沟通。
冯小燕说，一般来说，消费者的发质好、会护理，做出来的发型才好看，而且，烫发不同剪发，刚烫出来的发型多少会有点不一样，再过一星期左右请发型师修剪，并通过精心打理才能真正做出效果。因此，店家和发型师要向消费者如实说清楚烫出来后的真正效果，以及相关的注意事项，甚至建立顾客档案，做好善后工作，必要时提供指导和帮助。
她告诉记者，目前有不少顾客，不顾自己的实际情况，不听专业意见，使一些店家和发型师怕失去生意而对效果言词不清，有的顾客疑心发型师做不好而产生抗拒心态，做出来后总觉得与自己期望的相去甚远，所以，在美发这个具有创造性的行业，消费者的消费素质也是很重要的。
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美容美发行业协会
将让市民重拾信心
到目前为止，开平市已有美容美发８００户，其中美发７３０户。在经营管理上，美发行业也逐步呈现品牌化、连锁化和专业性的特点，市场也逐渐走向成熟，在吸纳社会就业、美化人民生活，推动城市经济发展等方面均表现出不可或缺的作用。去年５月，该市成立了美容美发行业协会。
协会会长冯小燕表示，该行业协会的成立，具有一定的意义。成立美容美发行业协会，可以促进店家之间的相互沟通，提高技艺，通过公平竞争，从经营方针、企业文化、规章制度、员工培训、服务项目、岗位职责、客户管理和奖罚办法等方面，提高行业整体素质。协会现在的工作重在吸纳该市较大的美发美容店，然后影响、吸纳和规范小店，通过慢慢改善行业的发展，让市民对美容美发行业重拾信心。 （陈若婵）
烫发前三大防范措施
进入美发店，首先要判断发型师是否够专业和诚实。太年轻的发型师绝对不可靠。烫发是个技术活，没几年的实践经验行。再看他的言谈，一心赚钱的发型师会随便看看你的头发就开始推荐产品，从最贵的开始。而负责的发型师会首先问你的需要，仔细观察你的发质，并根据实际情况提出合理的建议。
其次，选产品。坚决要求看产品包装。包装精美不一定是好产品，有几个要点一定要注意：国产品牌必须有生产许可证、卫生许可证，染烫产品还必须有特殊化妆品许可证，三者缺一不可，厂名厂址也必须有明确的标注，这几项缺任何一项都可以判定为假冒伪劣。进口品牌必须有进口许可证和中文说明书。
然后，询问一下软化时间，对正常发质来说，不加热的情况下，好的软化剂一般需要３０分钟左右，而劣质药剂可能１５分钟就完成软化。