媒体报道的相关揭假事件也层出不穷。那么,面对生活中无处不在的广告,面对层出不穷虚假广告的曝光,消费者到底该如何是好?
主持人:虚假广告究竟对消费者造成什么样的误导,什么样的广告算是虚假广告?
任静(中国消费者协会商品服务监督部主任):我们做了一个调查,有六成多的消费者都表示对现在的商业广告极不信任或者是不信任,我觉得这是一个挺悲哀的事情。
主持人:像化妆师侯东峰,消协对他是怎么评价的?
任静:我觉得他挺勇敢的,起码又一次证实了很多广告就是用这种手段来造假的,给消费者又提了一次醒。
主持人:不管怎么说,现在公众还是可以接触到很多广告,有的是虚假广告,通过什么样的方式可以教给公众去判断,像这样的广告很可能是假的?
任静:现在虚假广告的重灾区是医疗、药品、保健食品、美容和化妆品。首先大家不要相信所谓的神奇疗效,攻克世界医学难关等宣传;第二,药品已规定了不能宣传疗效、有效期,保健食品就是食品,不能作为药品来吃,不能治病,也不能说治愈率多少,不能宣传疗效。化妆品的广告不能用消费者的形象来做证明。
主持人:美容类的产品我们最常看到的就是前后效果的对比,这种对比符不符合规定?
任静:不符合规定的。化妆品的广告是不允许用消费者的形象进行对比宣传。
主持人:如果是名人,他愿意牺牲自己的形象,说我以前长斑时候是什么样,现在好了是什么样,怎样呢?
任静:名人也是普通的消费者,名人用自己的名义来替这些产品做担保,得不偿失的,很多消费者对名人的这种行为都非常反感。
主持人:拿今年上半年来讲,因为虚假广告而来投诉的消费者比例大不大?
任静:今年上半年,全国消协系统由于虚假广告来投诉的大概是五千多件,跟去年同期比是下降的。但北京市有一个新的投诉统计分析,今年上半年,关于丰胸产品、丰胸服务的投诉上升了20%多,比较高。
主持人:这种下降和上升说明什么?
任静:说明在某些领域,像健康、美容,由于消费者关注比较多,市场相对也不够规范,所以投诉量是增加的。