新华网上海９月２０日电（记者俞丽虹）２０日起，上海开始对全市ＳＫ－Ⅱ涉嫌问题化妆品的撤柜情况进行督查。上海市工商局有关负责人表示，ＳＫ－Ⅱ涉嫌问题化妆品应立即撤柜，且在接受消费者退货时不应设置条件。
ＳＫ－Ⅱ品牌９种化妆品被查出禁用成分后，在消费者中引起强烈反响。连日来，上海的“１２３１５”热线接到许多消费者投诉，要求对被检出含有违禁物质的ＳＫ－Ⅱ化妆品退货。更多的消费者则直接前往各家百货商厦中的ＳＫ－Ⅱ销售专柜，要求办理退货手续。
上海工商部门表示，我国的消费者权益保护法规定，如果商品存在严重缺陷，可能对使用者的人身安全造成危害，经营者要“采取防止危害发生的措施”。因此，为保障消费者身体健康，ＳＫ－Ⅱ涉嫌问题化妆品应立即撤柜。
由于化妆品并非耐用消费品，大多数消费者不会长时间保留发票。上海工商部门认为，持有发票的消费者，可以直接到原先购买商品的地点办理退货；对于没有发票的消费者，只要其所持的产品是ＳＫ－Ⅱ正品，经营者就不应该以“必须提供购货发票”等为理由，设置条件、拒绝退货。同时，ＳＫ－Ⅱ涉嫌问题化妆品的供应商应设立专门的受理点，负责办理消费者退货。（完）
