中山无SK-Ⅱ授权专柜，宝洁公司称只有在授权专柜购买的产品才能申请退货
在国家质检总局公布SK-Ⅱ9种化妆品被检出含有铬、钕等禁用物质后，全国各地SK-Ⅱ消费者要求退货的浪潮越来越高。记者昨日了解到，中山没有开
设过SK-Ⅱ授权专柜，市民都是从其他销售途径购买到SK-Ⅱ产品。而中山市出售SK-Ⅱ的化妆用品店对于SK-Ⅱ产品的退货承诺都各不相同。
中山无SK-Ⅱ授权专柜
记者昨日拨打SK-Ⅱ产品服务热线，服务人员称目前中山市还没有开设SK-Ⅱ授权专柜，按照宝洁公司的规定，只有在SK-Ⅱ授权专柜购买的SK-Ⅱ产品才能够申请退货，也就是说目前中山市民在中山市场上购买的SK-Ⅱ产品，宝洁公司不接受退货。该服务人员表示，在中山市销售的SK-Ⅱ产品可能是销售商从其他途径拿到的货品，公司不保证这些非授权专柜销售的SK-Ⅱ产品质量。
据记者了解，虽然中山市未曾开设过SK-Ⅱ授权专柜，但中山市民仍能够通过其他销售渠道在市内购买到SK-Ⅱ产品。中山市多家商场曾经出售过SK-Ⅱ产品，但近日来都已经相继下架。一家大型商场的负责人告诉记者，由于中山距离香港澳门比较近，市民更倾向于去香港澳门以相对低廉的价格购买SK-Ⅱ产品，所以SK-Ⅱ产品在大型商场少有销售。
私人店铺未全保证退货
据了解，在中山出售SK-Ⅱ产品的商家主要是女性用品专门连锁店以及一些私人开的小店铺。而记者昨天走访了这些店铺，它们对于SK-Ⅱ产品的退货承诺都各不相同。
“千色店”中山分店工作人员告诉记者，按照公司规定凡是在千色店购买含禁用成分的SK-Ⅱ产品的顾客，提供购买小票则可以退货，公司将有专人对退回的SK-Ⅱ产品进行统一处理。但记者走访中山市数家出售SK-Ⅱ产品的小店铺，这些店铺均未对是否能够退还所出售的含禁用成分的SK-Ⅱ产品作出明确答复。在柏苑路上一家出售护肤品和化妆品的店铺，记者看到店内还有SK-Ⅱ的其他产品出售。店员告诉记者，目前还没有购买过含禁用成分SK-Ⅱ产品的顾客上门要求退货。店老板也没有向他们交待过关于所出售的含禁用成分的SK-Ⅱ产品可以退货。
退货附加条件不合理
中山市消费者委员会相关负责人向记者表示，SK-Ⅱ部分产品由国家权威机构检测出禁用成分后，到目前为止消委会才接到一两单相关投诉，主要都是消费者来咨询如何退货。中山市没有SK-Ⅱ专柜，消委会也认为只能在哪儿买的到哪儿退。但对于媒体报道的外地某些商家在退货时附加的“必须剩余三分之一、必须外包装齐备等做法”，该负责人认为不合理。该负责人还说，中山部分消费者通过非专柜渠道购买SK-Ⅱ产品有可能会拿到一些假冒伪劣产品，这样会对退货增加一些困难。如果一旦证实是伪劣产品，可以去工商、消委投诉，由工商、消委出面来协调解决。
