“如果一开始就把问题产品撤柜，或者在退货的时候增加一点诚意，SK-II完全不必走到全面停售这一步。”一位资深业内人士感叹。
在他看来，SK-II这次由于公关的严重失败，可能将兵败中国，再难以“翻身”了。对于一个这么多年保持强劲销量和高端定位的品牌来说，实在是非常可惜。
而实际上，“公关门”引发的后果还远远不止于此。
据了解，按照宝洁公司的退货流程，消费者需要在将商品退还给商场专柜的20个工作日后方可得到货款，对此，很多设有SK-II专柜的商场宁愿由商场先出钱垫付，向消费者及时退回SK－II问题产品的退款款项。
显然，商场的做法是明智的，及时向消费者示好，避免了被SK-II的信誉危机连累。但很多SK-II的同行则没有那么幸运了。由于SK－II不可一世的态度，令国人对国际化妆品牌对中国消费者的负任心产生了严重质疑，香港有线电视台记者在商场上买来了雅诗兰黛、倩碧、兰蔻、迪奥等与SK－II同一档次的高档化妆品牌粉饼，送至香港标准检测中心（STC，StandardandTestingCentre）检测，检测结果显示，所有样本均含有铬和钕，其中铬含量最高的是迪奥和雅诗兰黛的两种粉底，分别含有4.5ppm和3.9ppm，比SK-II还高，超出了美国FDA每千克不超过1毫克的标准。
继雅诗兰黛、倩碧、兰蔻、迪奥等化妆品牌被波及外，由于SK-II迟迟不愿承认产品存在问题，使日本驻华大使馆官员也被推上风口浪尖。9月19日，日本驻华大使馆一等书记官石川在新闻发布会上被问及日本国内销售的SK-Ⅱ和中国销售的是否同类产品时，不得不承认，“由于中国人的特点和中国气候环境与日本不同，出口中国的SK-Ⅱ与日本国内产品存在‘成分’和‘颜色’方面的细微差别”；且表示在办理出口手续时，日本政府并未对SK-II品牌系列化妆品是否含有禁用物质进行检验检疫。”
正如一石击起千层浪，“日本产品对中国消费者不负责任”的印象再度深入人心，网上甚至掀起了大规模的关于众多没有经过详细检验就进入中国的日本产品质量的讨论与质疑。
显然，SK-Ⅱ失败的公关引发的后果，并不是其专柜一撤了之就可以解决的。其对于宝洁公司的其他产品、所有国际高端化妆护肤品及所有日本进口产品在中国消费者心中的形象，所产生的并不只是一点点的负面影响，甚至可以说是流毒无穷。
