昨天，消费者单小姐向本报投诉：10月28日买回两块“兰芝”粉饼，因产品上标注的信息说明今年4月就过了保质期，她要求退一赔一，却遭到拒绝。化妆品公司对此的解释竟然是：“这种粉饼在韩国的保质期是2年，中国是3年，产品上标注的信息是‘韩国标法’，所以在中国事实上没过期。”
特卖会 买回过期粉饼？
10月28日，单小姐前往淮海路新世界大厦4楼的国产“兰芝”特卖会购买化妆品。在购买前，她领取的清单上写明产品有效期是到2007年1月。于是，单小姐购买了两块“兰芝”粉饼。前天，单小姐拿出新买的粉饼，发现产品上标注的生产日期是2004年4月，保质期只有2年：“这不就意味着我买回了两块已过期半年的粉饼吗？”
单小姐立即前往爱茉莉化妆品上海有限公司，两位工作人员告诉她，粉饼并没有过期，产品上标注的是韩国的保质期，而在中国，粉饼的有效期是3年，仍然可以正常使用。
保质期 韩国中国不同？
记者致电爱茉莉化妆品上海有限公司，一位客服杨小姐告诉记者，由于是清仓处理，不慎将十几件国产“兰芝”粉饼(芯)替换装(到期时间为2006年4月)混入了特卖产品中。这批化妆品生产日期是2004年4月，当时按照韩国总部的要求，将保质期标为2年，但在中国，彩妆保质期常规标准为3年。同时，公司的客服人员也在名品导购论坛上发布了相关解释及退货通知。
她告诉记者，2004年生产粉饼时，韩国对彩妆检验要求较高，所以保质期定为2年。进入中国市场后，又进行了重新检验，认为有效期可以定为3年，所以即使消费者现在使用该产品，也不会对皮肤造成损害，而且此后生产的粉饼保质期都改为了3年。
但消费者单小姐对杨小姐的解释不敢苟同：“难道中国人和韩国人的肤质有这么大的差别？韩国将此粉饼的保质期定为2年肯定有其原因，白纸黑字写着的保质期怎能说改就改？”
维权时12315两种说法？
单小姐要求化妆品公司按照“退一赔一”的标准处理，但爱茉莉化妆品公司客服杨小姐却坚持认为只能“退一”，不能“赔一”，她说公司在网上发布“重要通知”前，12315的客服曾告诉他们，除非消费者在使用粉饼后对皮肤造成损害，才可以要求商家“退一赔一”。单小姐对此十分反感：“等皮肤出了问题，再退一赔一还有什么用？”
记者随后拨打12315咨询，专家解释说，既然产品上标明已过了保质期，而商家又将其卖给消费者，那么根据《消费者权益保护法》规定，爱茉莉化妆品公司已经存在欺诈和误导消费者的嫌疑，消费者完全可以向公司提出退一赔一的要求。
这样一来，爱茉莉化妆品公司的说法就很值得怀疑了。
