16日，哈尔滨市民刘女士和梁女士带着使用的“高丝”化妆品到医院做皮肤测试。18日上午，她们拿到测试结果，被确诊患“化妆品皮炎”。目前这两位消费者正在与商场及化妆品销售商协商处理办法。
上午，记者随刘女士和梁女士来到解放军第二一一医院皮肤科。10时40分左右，她们二人背部16日贴上的几种“高丝”化妆品测试条有部分发生反应。刘女士背部的4条测试条都变了颜色，梁女士背部的8条测试条中有2条变了颜色。
记者在医生为刘女士和梁女士填写的诊断证明上看到：“化妆品皮炎”。其中，梁女士的具体过敏项目为雪肌精精华乳及润肤水，刘女士的过敏项目为雪肌精化妆水、乳液、精华霜及眼霜4项。这个诊断结果表明，刘女士和梁女士脸部皮肤出现的红肿、红点等不良反应的确是因化妆品过敏引起的。那么这种过敏反应究竟意味着化妆品成分有问题还是消费者自身体质有问题呢？记者向医生了解时，医生对此三缄其口，表示不能接受采访。
在场的商场负责人及“高丝”销售公司的负责人表示，他们会根据这一结果，与消费者共同商议如何进行理赔，他们将负责消费者的治疗费用或是一次性给予赔付。