钱钟书说,婚姻就像是一座围城,城外的人想进去,而城里的人想出来。在临沂甚至是全国市场,化妆品专营店也同样面临着这样一个“围城”的困惑。不断的有门外人想进入这个市场分一杯羹,而同样,也有越来越多的专营店遭遇着转型的困惑。
进城,速度转向细节
化妆品以其必需品、消耗品、高附加值商品成为中小型投资者的热门。有经销商告诉记者这样一个故事:曾有一位开加油站的老板,现在想开一家化妆品专营店。经销商告诉他,如果没有一定的经验以及人脉,开店比较困难。那位老板却告诉他:不就是钱吗?我先掏出几十万来玩玩,随后就可以赚回来了。
在临沂,抱有这样想法的人很多。不仅包括社会上一些闲散资本,甚至还有一些传统的经销商,他们同时在临沂朝着化妆品专营店的方向迈进,进行着新一轮的“圈地运动”。在这群人中间,有一个流传很广的口号,叫做“速度决定成败”。
在临沂的大陆商业村,大陆洪林洗化用品有限公司已经开出了第一家店。专营店定位于日常的生活消费,以经营日用洗化类产品为主,包括洗发水、牙膏、洗衣粉等。同时,还有部分化妆品专柜,主要以公司代理的品牌如丁家宜、大宝为主。董事长刘洪林告诉记者,由于传统经销商做代理的利润已经大大降低,加上市场上有不少的假货,冲货的现象也十分严重,不少的经销商都产生了做零售的想法。他认为,化妆品专营店的方向应该是专注、专业,规模已经不再是唯一条件。他开始注重开店的一些细节,如名品、服务,以及配送。下一步,洪林准备朝社区店迈进。“细节决定成败”,刘洪林对市场提出了全新的看法。
出城,朝多元化转型
在局外人眼中,化妆品专营店有着巨大的吸引力。但是,现在,在大卖场低价、百货商场高品质高服务的双重挤压下,专营店的盈利能力已经大大萎缩,甚至还有部分已经亏损。于是,专营店不再满足于经营日常洗化用品,他们朝着多元化的方向不断转型。临沂市场的东方超市连锁以及伊莎爱点就是其中的典型代表。
从1999年开始,东方就走上了转型的道路,开始经营超市。到现在,东方已经经营商场、超市10多家,而传统的化妆品专卖店只有2家。经营的范围不再局限于洗化用品,包括服装、鞋帽、烟酒、家用电器等。东方的王经理向记者介绍,当时开超市是因为临沂的大型超市比较少,而化妆品专卖店的消费面比较狭窄,超市是一条很好的出路。而现在,化妆品专卖店的利润已经大大降低,竞争也十分的激烈,进军百货行业能够获得更大的市场份额,取得更大的发展。
伊莎爱点是山东化妆品专卖店的著名连锁品牌,在各城区开设数十家最具影响力的实力店面。在临沂,他们为专卖店的经营提供了一种崭新的模式。他们不仅经营洗化用品,而且,采用前店后院的形式,经营着美容美发业务。据记者了解,这样的模式提升了传统专卖店的服务品质,美容美发业务不仅使商品有了新的销售渠道,更为专卖店带来了巨大的人气。
“围城”的挑战与机遇
不得不承认,现在的化妆品专营店面临来自百货、超市等业态的压力,高收入的顾客选择大型百货商店,去享受大型百货商店提供的各种服务。
低收入的顾客选择经常有打折的大型超市。韩国的化妆品专卖店从1995年2万家减少到现在的1.3万家。化妆品专卖店倒闭的原因是,他们不愿提供顾客所需的产品,反而喜欢建议顾客买一些利润高的产品,这样做的结果,只能是让顾客越来越远离专卖店。
但是,同百货店以及超市相比,化妆品专营店依然有着无法比拟的巨大优势。首先在地域方面,专营店可以深入到生活的各个角落,尤其是广阔的三四级市场。其次,专营店可以提供更为丰富的产品,来满足消费者各种各样的需求。第三,专营店可以根据顾客的需求,更容易的调整自己的服务方式,为顾客提供更灵活和优质的服务。