随着投诉“白大夫”化妆品的消费者日渐增多，记者在采访中发现，大部分消费者出现皮肤问题后，并未马上往“白大夫”上想。
有的消费者不知所措，有的以为是自身体质所致。见到本报报道后，才意识到是怎么回事。
本报在所有投诉者中，分别选取较有代表性的两名消费者，作以详细报道。
“白大夫”换代后涨价
“少买两样，这就出事了”
“今年初‘白大夫’换代后，价格比原来贵了，我就少买了两样产品，结果没过两天就出了问题。”昨日，沈阳市皇姑区郭女士向记者反映了使用“白大夫”过敏的情况。
据介绍，郭女士一年前买了“白大夫靓白净活肤水”、“白大夫靓白净雪肤霜”、“白大夫皮肤一洗白”、“白大夫珍珠美白蜜”、“白大夫白肤调理露”、“白大夫防晒露”等产品，今年3月份，再去购买时，发现新系列产品价格有的贵了几块、有的贵了十几块钱，于是，郭女士便少买了“白大夫防晒露”、“白大夫靓白净活肤水”两种产品，没过几天，皮肤就起疙瘩了。
虽然已经吃中药一个多月，但记者见到郭女士时，仍能见到其脸上成片的小红疙瘩，“当初最严重的时候，我都不敢出门，痒得晚上睡不了觉。”
“我脸用什么化妆品都不过敏，医院都说我不是敏感皮肤，所以当初起反应时，根本没往‘白大夫’那边想，谁能想到啊，用了一年多都没有问题，没想到少用两种产品，就出这么大反应。”
直到医生开出最终诊断书，郭女士才恍然大悟。“我去七院、辽宁中医、沈河区中医院都看过，当时被医院诊断出是激素性皮炎。”郭女士拿出2007年4月16日在沈河区中医院看病时的病历书，上面明确写出：“面部起皮疹，痒一个月”，使用过“白大夫化妆品”，最后确诊：激素性皮炎。
“吃中药花了近千元，可是现在还没完全痊愈。”郭女士告诉记者，现在脸部不能晒到、不能吃荤腥的东西，为了治好脸，正在经受从未有过的精神和肉体的折磨。
就白大夫换代涨价一事，沈阳市皇姑区天山路某化妆品店王姓工作人员表示，“白大夫”逐渐淘汰效果不好的老产品，更换包装，加以区分。该工作人员承认二代产品比老产品价格稍微高一些，但也主要是在外观上更换瓶体图案而已。
以为自身免疫力差
“压根没往产品有问题上想”
今年40岁的刘女士，2005年11月在沈阳市大东区某化妆品店购买了近400多元的化妆品，包括珍珠美白蜜、祛斑霜、白肤调肤露、保湿喷雾等产品，“本来我不想买，但美容院人员听说我要美白，就推荐我使用‘白大夫’。”刘女士情绪有些激动。
“但刚用了一个多月，就开始有反应，过敏、起疙瘩，曾到美容院索赔，但美容院说因为自己代理‘白大夫’不赚钱，已经不卖了。”刘女士对手中退货无门的产品十分无奈。
据刘女士透露，当初一直以为是自身体质原因导致的过敏反应，“以为女性到了40多岁，身体免疫力出现问题是正常生理规律，因此当时还吃了不少补品调养身体。”所以，刘女士在皮肤出现问题后，也未完全停用“白大夫”产品，皮肤问题也越来越严重了。
刘女士表示，自己皮肤一向没有任何问题，抹什么化妆品都不过敏，可是用了“白大夫”就过敏，要是早治疗早就好了，“可当初压根就没往产品有问题上想啊。”
